在购买家电时，业内人士表示，在购买、安装、维修三个环节上做好准备，就能够更好维护权益，并避免消费陷阱。

　　1.保留发票

　　消费时的购物小票、发票、信誉卡等凭证是维权中最有力的证据，很多消费者没有索要或保留凭证，致使无法证明产品是从哪里买的，是什么时间买的。投诉网提示消费者，要保存发票等购买证据，不要为贪图小便宜，放弃维权凭证。

　　2.确定安装资质

　　另外，对于部分小家电，特别是热水器、燃气灶等，安装质量直接关乎是否能够安全使用。消费者在购买产品时，要跟经销商确认安装服务提供者的行业资质，详细了解安装收费，并与对方进行约定，以免事后产生纠纷。

　　3.避开维修“李鬼”

　　投诉网相关负责人建议消费者不要贪图方便，简单通过网络搜索查询企业的售后热线。该人士建议，消费者可拨打购买产品时企业提供的售后点联系电话，不给“李鬼”们以可乘之机。     （林其玲）