“自从6月份办了会员卡后,我一直都没时间来玩,也没享受过会员服务。好不容易放假了,来玩时却又被告知会员优惠在中秋假期期间不能用……”昨日下午,当贺先生兴致勃勃和几个朋友来到我市一家游乐场时,服务台的公告栏上却写着“会员卡部分优惠活动22日至24日暂停使用”,这让贺先生心里很郁闷。
据了解,该游乐场的会员卡办理时只需交纳一定的工本费,就可以享受每个月免费领取10个游戏币的优惠,而且购买游戏币时也有一定的折扣。而中秋放假这几天,该游乐场只提供会员购币优惠服务,却不能为会员发放免费的游戏币。
贺先生告诉记者,当时办理会员卡时,工作人员并没有告诉他过节期间不能免费领游戏币;而且,会员卡上也没有任何关于“过节不发放免费游戏币”的相关说明。
消协工作人员认为,根据《消费者权益保护法》的相关规定,商家对消费者有告知义务。所以,该游乐场在发放会员卡时,就应明确告知消费者会员卡的使用规则;否则,消费者就可以在任何营业时间,来免费领取这10个游戏币。