昨日，记者从市工商局12315申诉举报中心了解到，中秋小长假期间，该中心共收到各类咨询、申诉和举报89起，其中咨询80起，申诉8起，举报1起，为消费者挽回经济损失1.01万元，消费者申诉案件全部得到解决。申诉数比2009年同期下降了60%，旅游景区再次实现零申诉。

　　咨询主要涉及门票价格、停车费、家用电器、手机、皮鞋、电动自行车“三包”等方面的问题，还有一些法律、法规方面的咨询。申诉案件集中在手机、干洗服务、皮鞋、家用电器、服装、家用机械、家具等方面。

　　今年中秋假期，恰逢河洛文化旅游节举行，为了确保旅游节和中秋假期的消费安全，市工商局提前行动，要求在旅游节及中秋假期期间，各相关单位主要领导亲自抓，主管领导坚持在班在岗，调整充实一线执法力量，确保节日期间市场监管的各项制度和措施落实到位；加强对全市各旅游景区、景点经营秩序的监督管理，大力营造良好的旅游消费环境。同时，市工商局要求全市12315三级执法网络，充分发挥维权服务职能作用，积极开展为民服务活动；坚持做到全天候值班，确保消费者申诉、投诉渠道畅通，对消费者的投诉快速分流，执法人员快速赶到现场，快速处理，依法维护消费者的合法权益，坚决打击各种扰乱市场秩序的违规违法行为，确保河洛文化旅游节和中秋假期市场秩序良好。

　　另据了解，中秋节期间，市公安局110报警服务台共接到报警电话14288个，有效报警13978起，其中公安机关出警1211起，在有效出警中，刑事案件105起，较去年同期略有上升，治安案件286起，较去年同期略有下降。

　　在所接到的报警电话中，群众求助510起，刑事案件中盗窃93起, 较去年同期略有上升，“双抢”3起，和去年同期持平，伤害4起，较去年同期略有上升，诈骗3起，较去年同期略有下降。