记者从郑州市政府办公厅了解到，从10月开始实行的《关于完善限时办结制度，提高行政服务效率的规定》明确规定，凡符合法律、政策规定的行政服务请办事项，应当天办结；当天不能办结的，具体承办该项业务的行政机关要指定专人于次日上门服务，直至办结。

　　根据这项新规定，符合法律、政策规定的请办事项，应当天办结；当天不能办结的，具体承办该项业务的行政机关要指定专人于次日上门服务，直至办结。对于需要上门服务的请办事项，承办单位要与请办人约定上门服务的时间、地点，真心实意为企业和群众办实事、解难题；承办单位不得以工作量大、人员少等为理由拒绝上门服务。

　　郑州市的这一规定要求严格执行报告制度，对法律法规未明确规定办结时限的请办事项，从受理之日起，超过3个工作日不能办结的，由承办单位作出《请办事项三天不能办结报告单》，经机关主要领导签发后上报市委、市政府。

　　规定指出，对作风拖拉、推诿扯皮、压事误事，导致请办事项逾期不能办结的，追究相关部门和负责人的责任，情节较轻的通报批评，限期整改；对影响投资者投资意愿、重大项目落地、延迟项目进度或请办群众意见较大造成不良社会影响的，要严肃追究单位主要领导、主管领导和直接经办者的责任。