□记者 王蕾
一部售价不足2000元的手机坏了,修一修却要1000多元;一台售价约4000元的液晶电视机坏了,修一修竟要3000余元!不少消费者感叹:买得起家电产品,可是修不起。
4200元买的电视机,维修要花3700元
市民王先生的手机使用两年多了,最近出现屏幕不亮等问题。手机售后服务点的维修人员检查手机后表示,手机主板及液晶显示屏均有问题,需更换部件,费用总计1400元。王先生说,买手机时才花了1800余元,“相比维修,还不如直接买部新手机划算”。
市民秦女士2008年花4200元买了一台液晶电视机,前几天,电视机出现屏幕色彩偏色等问题。售后服务人员说,电视机液晶屏损坏,必须更换配件,秦女士要承担3400元的配件费及300元的运费、人工费。
维修费高昂,修旧的不如买新的
记者在走访中了解到,当旧手机、旧电视机、旧空调等出现故障需要更换配件时,不少消费者都会这么做:将其卖到二手市场,之后购买新机。
一家品牌家电售后维修点的维修人员杨礼杰说,大多数家电产品主要配件出现故障的时间都不在保质期内。同时,多数家电产品的主要零部件被生产厂家垄断,消费者如需更换配件,只能按厂家定的价购买。另外,生产年代越早的产品,其配件价格越贵。
“家电产品维修费用高的另一个原因很简单:厂家为鼓励消费者购买新产品,将维修价格定得较高。”杨礼杰说,如今家电产品更新换代速度非常快,每个品牌每年都要推出多款新产品,厂家会用高昂的维修费迫使消费者选择购买新产品。
购买家电时,留心售后服务细则
律师张超说,根据《家用电器维修服务明码标价规定》,家电维修服务应实行明码标价。其内容应当包括:服务项目(包括检查费、修理费、需要上门维修服务收取的上门服务费等)、收费标准;修理辅料、零配件的品名、产地(国产标省名,进口标国名)、规格、计价单位、零售价格等。
张超说,消费者购买家电类产品时,一定要看清说明书上有关整机和主要部件的保修期限以及主要部件的使用寿命、配件价格。