近日，记者在世纪银邦投资担保有限公司（以下简称“银邦”）南昌路营业厅发现，这里的工作人员着装统一，用语规范，让人耳目一新，处处显示着严谨、规范的作风。总经理李博告诉记者，这只是银邦实施品牌化战略的一个方面。银邦的品牌化战略主要包含两方面内容：一是在经营操作上规范化；二是在业务领域上专业化。

　　▲▲规范化从细微处着手

　　“经营业务流程的规范，服务细节和外在形象的规范，这不仅是公司发展的需要，更是公司品牌化的必然。”李博在接受采访时表示，规范化要从外至里，自始至终，一以贯之，只有这样才能赢得客户的信任，树立品牌形象。银邦的规范化既包括外在形象也包括业务流程。

　　外在形象方面，银邦做得细致入微。记者发现，这里的员工一律胸佩工牌，着装统一，在接待客户时，不但用普通话，而且关于业务方面的解释也是标准化的。一丝不苟的精神自然而然地流露出来。不仅如此，公司还对员工的个人形象方面做了许多规定，比如女员工的指甲、头发以及妆容，男员工的胡须等等。此外，对于电话接待也有着统一标准的用语。一切都体现出了公司规范、严谨的品牌精神。

　　而品牌化更为重要的方面是业务流程的规范操作。首先，严格按照有关文件规定，坚决不摸客户资金，做真正的担保公司；第二，不参与价格的恶性竞争，营造和维护洛阳担保市场的良好秩序；第三，风险控制制度化。细化风险控制制度，健全组织机制。从项目风险的立项、调查、核查、审核，到签订合同后的风险跟踪、保后检查等等，都有对应的部门和人员全程负责；第四，把内强素质作为树立公司品牌形象的基础，坚持每星期一、三、五的业务学习制度，强化员工金融、担保、法律法规知识的培训。

　　此外，在风险控制机制上，还建立了总经理和分管风险控制的副总经理一票否决权制，尽可能在最大程度上规避潜在的风险。同时，对于难于把控风险的“拆借倒贷”和“信用担保”坚决不做。

　　▲▲立足工业和房产业展开分业竞争

　　银邦实施品牌化战略的另一个重要方面就是在业务上推进专业化，而专业化的的一个重要内容就说展开分业竞争。

　　李博认为，随着洛阳担保行业的竞争日趋激励，竞相提高收益率的恶性竞争不断出现，这既增加了融资企业的负担，又使得整个行业面临着巨大的潜在风险。另一方面，由于“隔行如隔山”，要对不同的行业进行风险考察，势必要采用不同的专业人士来进行调查，这就增加了担保公司的业务成本。

　　为了降低成本，提高效率，在不减少出资人收益的同时降低融资企业的融资成本，银邦经过多方考察和慎重研究，最终选定了在自己擅长的工业和房地产两个领域来推进专业化进程，实施品牌化战略。

　　工业，事关国计民生，涉及的范围广泛。房地产业是国家的支柱型产业，带动着建材、装修等几十种行业的发展。此外，现在国家大力扶持高新技术企业、绿色环保企业，而这些企业多是工业企业或者是与房地产相关的行业、企业。因此，做为担保公司把工作重心放在这两个领域的中小企业，当然就大有用武之地。

　　银邦这种只立足于两个领域，不断深入研究，挑选优质中小企业，同时又严格控制风险，树立品牌形象的做法已经显现效果。如今在这两个领域中，“缺钱就来找银邦”的观念正逐渐在企业中形成。