【新闻背景】连日来,乳业“陷害门”事件备受公众关注。10月20日,蒙牛正式回应:未策划圣元性早熟事件,并称将保留之前的诽谤、中伤事件真相公之于众的权利。随后,伊利集团替代警方指出损害伊利集团商业信誉、商品声誉的案件已被侦破。最新的消息是,网上有关伊利“QQ星儿童奶”遭遇恶意攻击一事,经公安机关侦查,系一起有预谋的商业诽谤案。蒙牛“未来星”品牌经理安勇等3名涉案犯罪嫌疑人已被警方控制。蒙牛副总裁胡苏东说,安勇制造这一事件是其个人所为。(今日本报B07版)
妖魔化同行以获得市场优势地位,是最坏的竞争手段。就行为来看,既有违公平公开竞争的市场原则,也突破了基本的法律底线。就结果看,把污水泼到对手身上,无助于证明自己的清白,反而会伤及声誉已经因三鹿奶粉事件而摇摇欲坠的整个中国乳业,所谓损人不利己。这桩丑闻,恐将使中国乳制品行业元气再损。在现代商业史上,少见一个产业的声誉遭受如此一而再、再而三的重创,而始作俑者竟是业内人。
这桩丑闻着重点还在于企业和品牌名誉的攻防战。是什么导致该行业声誉如流星般坠落?是什么让同行间如此剑拔弩张?
该行业起步和神话般发展的初期,具备一切良性发展的条件:政策的支持、庞大的市场、有决断力的企业领袖和媒体的高关注度。这是令许多行业梦寐以求的商业环境。然而,良好的环境却被一些企业逐利的贪婪所消解。在这个市场里,遵纪守法不受鼓励,投机取巧不被遏制。监管程序上一些乳业制品指标的缺失,也扩大了行业造假或“被策划”的空间。
这桩丑闻,反映出该行业内一些高级经理人的不职业或者人品不堪。从根本上说,整个行业环境生态的恶化,纵容一些人选择这样的行为方式。毕竟,与埋头提高质量、打造品牌相比,中伤对手的成本,要小得多。
当这样一个涉及百姓生命健康的重要产业,退化到了利用公众的不安情绪、利用下降的行业声誉来打击对手的时候,这个行业的市场优越性其实就基本丧失了。因为质量不重要,品牌不重要,而打击对手更重要。在这样的潜规则主导下,很难想象百姓的身体健康会被摆到最高原则上。
这桩丑闻提醒我们,重新确立乳制品的市场法则和良好行规是多么紧迫。这一重构的进程,需要监管部门改进方式消除监管空白,还需要广大消费者参与进来,帮助失灵的市场找到方向,帮助相关企业回到良性竞争的轨道。毕竟,强壮中国人这一使命,不能交由外国乳制品企业帮我们完成。