受台风“鲇鱼”影响，在台湾苏花公路上失去联系的20名游客和导游至今尚未找到。与此同时，国内很多旅行社决定，在台风未过去和塌方路段未修好前，调整台湾环岛游的线路或暂停发团。

　　现在回头看看，赴台游客经历的这场“生死劫”是否可以避免？台风“鲇鱼”来袭，气象部门是明确发出过预警的。大多数游客应该从媒体上获悉，旅行社更不会不掌握这样的气象信息。既然能够预测到台风来袭，那为什么不推迟发团或取消行程呢？因为这其中牵扯到很多利益链条，旅行社或许有不得已的苦衷。

　　在这里并不是要单纯追究旅行社责任，而是想借此探讨一下，在遭遇特殊情况时，是否可以有一种机制能够促使游客自动退团，而各方利益都不受损害呢？

　　不妨分析一下目前旅行社的“工作路线图”。一方面，游客报名组团之后，旅行社要提前预订机票和住宿酒店等等，在一切安排妥当即将出发之时，旅行目的地有可能出现类似台风这样的不可抗力，这时旅行社可以暂停或推迟发团吗？预订的机票不能改签退票，预订的酒店也交付了定金，一旦暂停或推迟发团，这些损失旅行社都要自行担负。另一方面，即便游客了解到旅行目的地有可能出现台风这样的不可抗力，退团可以，但按照目前的行规，旅行社退还游客的费用都是“未发生的费用”；而机票、酒店定金等都是“发生过的费用”，这笔钱所占旅行费用的比重并不小。游客如果自行退团，这笔不小的费用也只能由自己担负。如此权衡，为了实现利益最大化，游客可能抱着侥幸心理同意旅行社发团。

　　可现实往往会打破人们的侥幸心理，那些赴台旅游的游客还是遭遇了这样一场“生死劫”。试想，如果有一个更为合理、科学的机制在保护各方利益，这样的悲剧是否可以避免？比如说，游客在组团报名时向旅行社象征性地交纳一笔“退团保险费”，数额不用太高，几十元足矣。一旦出现特殊情况，游客要求退团时，旅行社可以退还游客所有费用。而旅行社由此发生的机票、酒店预订费用等由保险公司、航空公司、酒店以及旅行社共同分担，风险共担，各方损失也不会太大。如此，旅行社和游客在能够预测风险的情况下，也不至于为了计较利益损失而“明知山有虎偏向虎山行”了。

　　20名失踪的游客和导游命运未卜、令人揪心，经历了台风“鲇鱼”袭击返回大陆的游客们回忆起这场旅行，想必也是恐惧多于愉悦。但愿他们的不幸遭遇能够促成“一旦遇到特殊情况游客可以自行退团而各方均不受损失”的机制形成，当然，这个建议不只限于台湾游，应该也算是旅游市场自我完善的内生需求吧。