侯先生在某银行办理业务时，由于柜员操作失误，在他不知情的情况下，多付给他2600元，随后该银行又未经他同意，直接将3600元划出其个人账户。

　　该银行称完全是按照银行业务流程操作的；律师认为，行业规章不能超越法律。

　　银行卡密码，形同虚设

　　5日中午，市民侯先生到九龙鼎附近某银行办理了取款业务，17时许，他收到该银行短信提示：其个人账户中被划走了3600元。

　　6日上午，侯先生到该银行查询后得知，5日，该银行多付给他2600元，所以，要先从他的账户中划出3600元，再存回1000元。“银行在未告知我的情况下，私自把我账户里的钱划来划去，我的银行卡密码还有什么用？这让我有什么安全感？”侯先生气愤地说。

　　银行：操作符合业务制度规定

　　昨日上午，该银行的柜员告诉记者，当天确实是由于操作失误，多付给侯先生2600元，事后未能联系上侯先生，经领导同意，做了冲正处理。

　　据该银行负责人贺秋菊介绍，根据《中国邮政储蓄业务制度及网点业务操作部分资料汇编》，柜员或自助设备处理账务性业务出现差错，在客户已离开的情况下，可对该笔差错业务进行处理，把账户余额修改为正确金额，即进行冲正处理。“我们多方联系侯先生未果，通过监控录像核对后做了冲正处理。”贺秋菊表示，银行方面只是修正侯先生的账户金额而已，完全符合业务制度规定。

　　律师：行业规章不能超越法律

　　我市执业律师付小曾表示，《银行法》对于储户的安全性、流通性和交易便捷性有严格要求，对于个人存款，除法律、法规另行规定外，任何个人和单位无权进行冻结、划扣。银行因操作失误给客户多付了钱，不能成为其随意划扣客户账户的理由，征得客户同意后，银行方能进行相关操作，如果客户不予配合，银行可向法院起诉。

　　付小曾说，根据“新法优于旧法，上位法优于下位法”的原则，行业规章不能与法律相抵触，更不能超越法律。

　　河南科技大学社会工作系主任李义军副教授表示，银行作为经营方，在这一过程中应承担更多责任，严格按照职务义务和金融业务程序开展业务，尊重储户的基本权利。