□记者 王蕾　　

　　近日，一些市民反映，因各种原因需要退换已购买的药品时，商家会以药品是特殊商品，售出后概不退换为由，予以拒绝。

　　记者在走访中发现，不少药店都存在这一规定。对此，市药监部门认为，若药品存在质量问题，或消费者买错了、买多了，药店经检验后应予退换。

　　没拆封也不能退换

　　“这瓶药连外包装都没打开，咋就不给退呢？”前几日，市民韩女士在药店购买了两盒血栓通，回家后发现家里还有这种药，当韩女士去退货时，商家表示，药品属特殊商品，售出后概不退换。

　　韩女士很不理解，她认为药品也是商品，既然有购物小票且商品包装完好，商家就应该退货。

　　市民张先生到药店买感冒药，走出药店才发现错把感冒清片当成感冒灵片了，他随即返回药店提出要调换药品，可销售人员说，按照店内规定，药品售出后不能退换。

　　药品不退换已成行规

　　记者走访市区多家药店后发现，大多数药店对售出药品均采取概不退换原则。

　　在涧东路附近一药店内，销售人员说，除非能证明在该店买的是假药，否则一律不退换。

　　中州路上一药店的负责人说，药店这样做是为了保证患者用药安全。如果有人将售出的药品调换成假药，并通过退换手段回流至药店，药店遭受损失不说，一旦消费者买到这些假药，安全将得不到保障。

　　“不退换售出药品早已是行规，除了避免有人调包药品外，商家也不愿将到手的利润再拿出来。”曾在药店做过多年销售员的陈捷说，如今药品市场竞争激烈，谁都想多卖点儿商品。另外，治疗同一种病的药品，即使配方相同，只要品牌、生产厂家不同，药店的利润就不同，可能相差几倍甚至十几倍。所以，药品一旦售出，商家自然不愿退换。

　　药店应视情况给予退换

　　市药监部门的工作人员说，若药品存在质量问题，或消费者买错了、买多了，药店经检验后应予退换；如药品已变质、被污染或过期，药店可不予退换。

　　药店在退换药品时要严格检查药品外包装是否完好，是否被人调包；应仔细检查退换药品的生产日期、有效期、发票等是否与本店所售药品一致。

　　另外，退换药品需经药品质量检验人员重新检验，合格的药品才能进行二次销售。