绘图 李玉明

　　■开栏语：本报今日开设“物业收费零距离”栏目，如果您有这方面的问题，请拨打本报66778866热线电话，记者将联系主管部门，帮您解决难题。

　　昨日，本报66778866热线接到不少读者的来电，就大家关心的物业费问题，记者到市发改委收费管理科了解了相关政策。

　　物业费包含5项内容

　　市民潘女士问：我们小区的物业公司除了正常物业费外，每月还要收取5元的垃圾处理费以及8.3元的公摊水电费。这是否属于重复收费？

　　答：物业费一般包括综合服务费、公共秩序维护费、共同设施维护费、公共区域保洁费以及公共区域绿化费等5项内容。

　　根据相关规定，城市生活垃圾处理费应由环卫部门征收，不包含在物业费内，已实行社会化物业管理的住宅小区，对每户每月只能收2元的垃圾处理费。

　　至于公摊水电费，2009年11月1日前，业主已与物业服务企业签订过物业服务协议的高层住宅，按协议约定的内容和标准执行；之后接受业主入住的高层和多层住宅，按洛发改收费[2009]40号文件规定执行，多层住宅除按相应的指导价收取物业费外，不得收取任何公摊费用；高层住宅按指导价收取物业费后，除二次加压电费可据实分摊外，不得向业主分摊其他费用。

　　另外，物业服务企业未经业主、物业使用人同意，一次性预收物业费不得超过6个月，也不得擅自收取长期占用（1年以上）性质的押金、保证金等费用。

　　物业费可视入住情况减收

　　市民王女士问：我是南昌路建业壹号城邦1期的业主，房子今年10月31日交工，业主11月才拿到钥匙，可交钥匙当天，物业就通知大家缴纳半年的物业费，从11月1日算起。虽然小区1期楼房交工了，但是2期、3期楼房还在建设中，各项配套设施还没有完善，这么早就收物业费是否合理？

　　答：根据相关政策，房屋交付使用后，因建设单位分期开发、分期交付使得小区的绿化、道路等庭院配套设施不能同时交付使用的，业主交纳的物业费应低于规定标准的10%～30%，具体幅度在前期物业服务合同中约定，差额部分由开发建设单位向物业服务企业补偿。

　　另外，在正常情况下，竣工已交付使用的房屋（包括业主空置的房屋），物业费由业主与开发建设单位约定的房屋交付之日次月起按月交纳。业主办理入住手续后长期（连续6个月以上）未使用的空置房屋，业主或物业使用人应向物业服务企业书面备案，按不低于规定或约定物业费标准的80%交纳物业费。

　　小区停车收费有啥标准　

　　市民张先生问：我花几万元买了停车位，为啥每月还要交管理费？

　　答：根据洛发改收费[2009]40号文件规定，对利用小区共用场地和道路停车的，物业服务企业在征得相关业主、业主大会或业主委员会同意后，根据具体的设施服务条件，按以下标准收费：

　　地面上规划的车位，可和道路停车的车位使用维护费一样，按不超过50元/辆·月收取；共用场地停车的车位使用维护费按不超过80元/辆·月收取。

　　设施比较完备，服务比较健全的地下停车场中，租用性质的共用车位停车服务收费标准为150元/辆·月～200元/辆·月；业主已购买的专用车位停车服务收费标准为30元/辆·月～50元/辆·月；机械式立体车库的车位停车服务收费按照共用车位不超过300元/辆·月、业主专用车位不超过100元/辆·月收取。