记者在偃师居民贾先生家测室温。

　　偃师：暖气出了问题，一个电话搞定

　　□记者 刘志渊

　　昨日，是偃师市集中供暖的第一天，记者一大早就走进偃师部分社区了解供暖情况。    

　　10时15分，我们来到偃师市帝景花园小区16号楼2单元1楼封女士家。当时，室外温度7℃左右，室内温度为15℃，未能达到18℃±2℃的标准温度。记者随后与偃师华润热力公司取得了联系。

　　10时35分，偃师华润热力公司抢修人员赶到现场。经检查，封女士家每个房间的暖气片都挺热，一切正常。其温度不达标的原因，是小区上午停电了，记者测温时刚来电不久，热交换站启动时间不长，温度还没升上来。

　　11时05分，记者来到金太阳公寓8号楼2单元4楼贾先生家。为了保证测温准确，贾先生将打开的半扇窗户关上。经过10分钟的测试，室内温度达到18℃。

　　11时35分，记者又来到华夏世纪城8号楼4单元3楼魏女士家。魏女士指着自家温度显示屏说：“瞧，20℃！”

　　11时50分，我们与偃师华润热力公司联系得知，有一路维修人员正赶往锦城花园小区检修，我们也开车直接到达该小区。在3号楼1单元4楼，我们见到了正忙着为暖气片排气的李师傅和刘师傅。

　　业主裴少旭的母亲杨老太说：“今天上午我们家暖气不热，我给热线电话一打，师傅们十几分钟就赶过来了，这不，暖气片一放气，每个屋都热了。”

　　新安：发电机出故障，正在进行抢修

　　□记者 魏春兴

　　本报讯 昨日是原定的供暖日，可新安县不少居民却发现，家中的暖气片一天也没热，于是纷纷致电本报询问。昨日下午，我们从新安县供热部门获悉，该县集中供暖因故推迟，明日开始供暖。

　　昨日上午，家住该县惠安小区的陈先生说，他们四五年前入住该小区，小区安装了暖气管道，却因为没有与供热部门的热力管道对接上，一直没能供暖。今年，管道已经接上了，小区内还新建了供热站，可为啥还没有暖气呢？

　　不只惠安小区，整个新安县城均未如期供暖。就此问题，记者联系了新安县燃气热力公司有关人员。该公司负责人介绍，今年，该县集中供暖的热源由新安万基控股集团提供，但该集团有一台发电机组出现故障，目前，有关部门正在组织人员抓紧进行抢修，预计今晚可以修复。因此，县城正式供暖日期将推迟到17日上午，县电视台也播发了公告。

　　新安县何时供暖，这是很多人关心的事儿。该公司办公室郭主任告诉记者，当天一些没有看到公告的居民纷纷给他们打电话，询问没有送暖的原因，当大家得知是发电机组出现了故障后，也都表示理解。

　　郭主任称，他们在收取采暖费时，已经扣除了10天的维修耗时费，即按照供暖110天收取费用，因此用户不必担心“多交费”的问题。

　　伊川：听取用户意见，今日开始供暖

　　□记者 邓超 通讯员 常鹏超

　　昨日，伊川县许多集中供暖的用户等了一天，家里的暖气片也没变热。“15日不是开始供暖吗？我家暖气为啥还没来？”不少居民致电本报66778866热线询问。伊川县热力部门解释称，由于昨日气温“未达标”，故供暖推迟一天。

　　昨日中午，伊川县鹤鸣小区居民宋先生下班回家后，一摸客厅的暖气片，还是冷冰冰的。“不是已经开始供暖了吗？是不是小区暖气管道出了故障？”宋先生打来电话询问。

　　和宋先生有同样疑问的，还有县城十多个小区的居民，他们都由伊川县热力公司集中供暖。

　　“物业说没有下发消息，电视上也没通知，今年的暖气到底什么时候会来？”不少居民对此议论纷纷。

　　随后，记者赶到伊川县热力公司了解详情。该公司负责人解释说，根据往年经验，供暖时间可以根据天气变化情况灵活调节，既节约能源又能让居民使用暖气。根据气象预报，昨日气温未达到最低温度低于0℃的供暖标准，所以公司暂时将供暖的时间推迟了。

　　记者在县城几个小区调查了解到，一些居民对热力部门“看天供暖”的做法表示赞同。居民刘女士说：“咱县供暖时间只有100天，现在天气还算暖和，推迟几天，到真正冷的时候再开更好。”但也有许多用户认为，热力部门应按时间规定开始供暖，不能随意更改或推迟供暖日期。

　　昨日下午记者发稿时获悉，该县热力部门在广泛征求用户意见后，已决定于今日9时正式点炉供暖。届时，如您家中出现管道漏水等供暖问题，可拨打电话68357822，有关人员将上门为您解决问题。

　　“供暖推迟一天，我们交的暖气费该怎么算？”昨日，许多居民存在这样的疑问。

　　该县热力公司负责人表示，往年虽然规定的供暖时间为11月15日至来年2月22日，但他们都会视天气情况顺延几天，今年也不例外。“推迟一天，我们就顺延一天，不再收取用户费用，绝对不让用户吃亏。”

　　“问暖”热线：供暖第一天，问题有这些

　　□记者 郑凤玲 见习记者 许晓洁 实习生 程雯雯

　　供暖第一天，本报“问暖”热线接了几百个电话。电话虽多，但市民们反映的问题类似，我们将这些问题分成了三类，挑出几个典型的——

　　暖气来得晚，热得慢

　　反映：贾女士住在西工区通元花园，今年的暖气费早已交了，但是昨天下午5时许，暖气才来，18时30分，暖气片还不热。

　　楼上暖气都热，低层暖气不热

　　反映：李先生住在西工区王城大道34号院2号楼，14日12时许小区开始供暖，可直到昨天19时许，他家的暖气片还是凉的。李先生说小区门卫室和楼上几户的暖气都很热，只有低楼层的几户居民家暖气片是凉的，他想知道为什么？

　　供暖第一天，小区没供暖

　　反映：许先生家住高新区创业路29号顺和蓝湾小区，他们的采暖费已经交了四五天了，但是小区物业以交费用户太少为由决定暂不供暖，他想知道他们什么时候才能用上暖气？没供暖的这几天，多收的暖气费是否应该退给业主？

　　反映：家住西工区上阳花园407号楼的刘先生来电反映，他们楼的暖气是由热力部门直接管理的，但直到昨天18时45分，407号整栋楼都没有供暖，他想知道是什么原因？

　　■特别提示：如果您仍需“问暖”，请拨打晚报“问暖热线”66778866。另外，本报开通“问暖热线”以来，还有一部分市民寻求技术支持，如处理个别暖气片不热、管道漏水、室温不达标等。为此，我们联系了有相关资质和维修经验的市祺祥暖通公司，有需要者可打电话13373772097联系该公司，该公司愿意提供免费上门维修服务（如需材料，用户自理）。