三家供热单位的负责人作客洛阳网接受网民“问暖”。

　　截至目前，今冬供暖已近一周，您家的暖气热了吗？

　　昨日10时，我市3家供热单位有关负责人受邀作客洛阳网“22楼会客厅”，接受网民“问暖”。

　　今年我市集中供暖用户大增

　　今年我市集中供暖情况如何？

　　市热力公司总经理白志端说，今年该公司敷设管网8公里，包括唐宫路、建设路、衡山路和秦岭路。新增用户21户，新增供热面积120万平方米，总体供热面积达到1120万平方米。

　　市水务集团新区热力分公司总经理刘利说，该公司敷设管网89公里，新增用户22户，新增供热面积100万平方米，总体供热面积达到360万平方米。

　　高新区供热中心副总经理马妍莉说，该公司主管网敷设达37公里，新增供热面积5万平方米，新增用户5户。

　　需要说明的是，各供热单位所说的用户为大用户，指一个小区或一家单位，非个体用户。根据各供热单位提供的数据可看出，今年我市供暖用户大增，城市居民享受暖气的期望值在增加。

　　室内温度为什么达不到要求？

　　根据供暖要求，室内温度要在18℃±2℃范围内。部分网民感觉家中暖气温度不够，询问是什么原因。

　　白志端说，供暖通常有滞后的“热惰性”，家具、墙壁等也有一个预热期，等过了这个预热期，“热惰性”慢慢消失，室温才会慢慢升上来。

　　“如果是因为暖气片半截热半截凉、忽热忽凉导致暖气片排气不畅，温度不够，应先检查暖气管道是否存在堵塞的情况，如堵塞则需疏通。”刘利说，要保证室温，首先要保证热交换站的水温能达到要求，每栋楼的阀门和过滤器保持畅通。刘利特别提醒，过滤器在运行两天之后需进行清理，清理之后再放气。

　　小区为何供不上暖气？

　　网友问：“相关费用都交了，为什么现在还不能享受暖气？”“入住率太低，就不能供暖？”“一墙之隔的小区有暖气，为什么我们小区没有？”“中鸿湖滨花园为什么还不能供暖？”

　　对网友的提问，几名负责人一一解答。

　　刘利说，小区开发商向供热企业交了城市配套费和开口费后，物业公司入驻小区，小区能否供暖就是物业公司后期管理的问题了。物业公司若赔钱，就不愿意供暖。对热力公司来讲，只要小区交够了采暖费，他们就有义务随时为该小区供暖，而小区到底因为什么原因不能供暖，居民应向开发商或物业公司咨询。

　　“关于小区入住率不够无法供暖的问题，在新区很普遍。”刘利说，这与市发改委规定的基本用热费很难收取有很大的关系。

　　“如果一墙之隔的小区能供暖，说明其附近已经覆盖了供热管网。没有供暖的小区若需要供暖，需要该小区的物业公司向热力公司提出申请，开通暖气。”白志端说，凡是热负荷比较集中的地方，热力公司都会考虑敷设管网，只是需要一个过程。

　　至于中鸿湖滨花园的问题，刘利说，他们自接到居民投诉以来，已多次到该小区检查，目前已查出该小区的管网存在3个“漏点”，检修人员正在进行抢修，该小区近期将恢复供暖。

　　今年供暖储煤情况如何？

　　今年的储煤情况如何，能否保证今冬正常供暖？这也是市民和网友关心的问题。

　　白志端说，该公司部分使用大唐热电厂的热源，公司其余的热源点已储备了近5万吨煤，今冬供暖完全没有问题。

　　马妍莉说，今冬他们共找了3家供煤商，以保证有充足而质量有保障的煤源。目前，因该供热中心的储煤场地有限，暂时储备了1.5万吨煤，按照往年的用量，足够使用两个月。另外，该公司已在3家供煤商处提前储备了1.5万吨煤，可随时调用，以防不时之需和剩余两个月的需求。

　　新区热力分公司买的是阳光豫能电厂的热能，只要阳光豫能电厂有足够的煤，他们保证供暖毫无问题。

　　分户计量有利也有弊

　　网友说：“对于上班族来讲，大部分人白天不在家，晚上才在家。要是能够分户计量，自己能控制家中暖气的开、关就好了，既能节能又能省钱！”“问暖热线”开通以来，问同样问题的市民不在少数，大家对分户计量的期待十分迫切。

　　刘利说，目前全国各地都在进行分户计量的试点工作，分户计量是大势所趋，将逐步推行。但分户计量有其利与弊。利在于，如果实行分户计量，不用暖的房间不开暖气，人不在家的时候不开暖气，确实节能；同时，分户计量也利于供热单位收费和管理，居民用多少暖气交多少暖气费，清清楚楚，明明白白。弊在于，若房屋长期住人，经常开关阀门对分户计量表和设备造成的损耗，相较于现行的供暖方式造成的损耗大得多。

　　据了解，在分户计量的试点工作中出现了不少问题。分户计量表、庭院管网、热交换站的建设都由住建委验收，供热单位不参与管网和热交换站的验收工作，也不参与计量表的选型、拆装、校验工作，目前的采暖费里也不包含这部分费用。

　　“根据国家有关规定，计量表使用一定年限后需要强制校验，这部分费用由谁来承担？居民不乐意承担，供热单位又无力承担，怎么办？”刘利说，目前国家规定新建的小区必须有分户计量表才能为其供暖，这些计量表价格通常在400元至700元，质量好一些的计量表价格在1800元至2000元，一旦计量表质量不过关，将来会出现更多的问题。

　　“分户计量表6年须更换一次，按分户计量表1800元一个来算，每年需分摊300元，若算到采暖费里，其实每个采暖季并不会省多少钱。”刘利说，对于分户计量来讲，还有细节问题需要政府出台相关政策解决。

　　马妍莉说，对于不同楼层、不同方位的住户来讲，因为热值不同，分户计量的量也会不同，采暖费相差也会较大，这一点不知居民是否接受。

　　明年供暖有哪些规划，哪些区域明年能用上暖？

　　越来越多的市民渴望冬季供暖。部分市民今年不能采暖，是因为管网未敷设到他们所在的区域，他们很盼望明年能供暖。那么，各供热单位明年有哪些供暖规划，哪些区域明年能用上暖？

　　白志端说，东区热源厂明年将建成二期工程，届时该热源厂4台锅炉将满足老城区和瀍河回族区大部分地区的供暖需求。到时候，只要是用暖需求相对集中的地方，该公司会不遗余力地将管网敷设到位。但需提醒市民注意的是，申请供暖是一个不短的过程，如果有用暖需求，应尽早向单位或小区物业公司反映，单位或物业公司应尽早向供热单位提出申请。目前，该公司也在进行市民用热需求的了解和统计。

　　刘利说，在新区供热的二期规划里，经贸开发区至二广高速口区域、客运南站及其周边区域以及高新区洛宜路周边，明年将完成主管网敷设，只要热源充足就能供暖。

　　（相关视频见洛阳网）

　　■特别提示：如果您仍需“问暖”，请拨打晚报“问暖热线”66778866。另外，本报开通“问暖热线”以来，还有一部分市民寻求技术支持，如处理个别暖气片不热、管道漏水、室温不达标等。对此，我们联系了有相关资质和维修经验的市祺祥暖通公司，有需要者可打电话13373772097联系该公司，该公司愿意提供免费上门维修服务。（如需材料，用户自理）