总阀门爆了，责任应由谁负？　　

　　涧西区军安小区的常女士反映，11月15日供暖当天，她家的暖气管道总阀门爆了，当时她家和楼下住户都没有人，她回家才发现漏水把2楼住户家的地板和墙壁都泡了。常女士说，他们从没有动过暖气管道总阀门，总阀门一直保持开发商交房时的状态。她向物业公司反映，物业说供暖设施已经过了保修期，出现质量问题他们不再负责。常女士想知道，这件事该谁负责？

　　市热力公司答复：热力公司只负责热力主管网和直管小区热力站热力设施的维修维护，户内供暖设施不属于热力公司管理范围。入户的供暖设施属于个人财产，质保期过后，应该由个人自行或委托他人进行维修维护，所产生的花费应由常女士自行解决。　

　　问题二：

　　我们小区何时能供暖？　　

　　高新区创业路29号院顺河蓝湾小区的郭先生反映，他们小区去年已供暖。今年，业主们的采暖费在11月15日之前已经交了，可至今仍未供暖。业主们想知道，顺河蓝湾小区何时能供暖？

　　高新区供热中心答复：顺河蓝湾小区物业公司今年还没有正式向供热中心申请供暖，请业主和物业公司协商。　　

　　涧西区中弘名都城的张女士反映，采暖费已交过了，但到现在还未供暖，咨询物业公司，物业公司说不知道是什么原因。张女士想知道，该小区何时能来暖气？

　　市热力公司答复：中弘名都城小区属于今年新申请的热用户，目前供热设施已基本到位，本周内具备供热条件，如不出现意外，居民本周即可用暖。