随着食品安全事故的逐渐增多，消费者的安全咋保障？出现问题又该如何维权？记者从省工商局了解到，为维护消费者的合法权益，全省工商部门将围绕人民群众关注的热点和难点问题，办好几件实事，把保障和改善民生的要求落到实处。

　　河南五地市将建食品监测中心

　　近年，食品安全问题频发，如何维护食品消费安全？省工商局局长董光峰介绍，为了把好食品质量关，省工商局决定依托省科学院食品安全研究中心，建立食品质量监测中心，并在郑州、洛阳、鹤壁、漯河、信阳五个地市设立食品质量监测分中心。

　　为提升工商机关食品检测权威和食品安全监管效能，省工商局食品质量监测中心负责各分中心的人员培训、业务指导，各分中心按照省局和市局的安排部署，对全省流通领域食品分批分样进行质量检测。对于检测合格的食品，准予上市流通；对于检测不合格的食品，送交省局检测中心或其他权威检测部门确认后，下架退市。

　　董光峰还表示，全省工商部门还将继续深入开展“家电下乡”等市场专项整治，依法严厉打击以“家电下乡”和“以旧换新”名义销售不合格和假冒伪劣商品等违法行为，切实维护家电商品市场秩序。

　　定期发布消费警示

　　消费是促进经济增长的“三驾马车”之一。只有消费者合法权益得到及时保护，提升消费信心，扩大消费规模，引导人民群众合理消费、科学消费，才能充分发挥消费对经济增长的拉动作用。

　　为此，省工商局、省消协将定期提供消费者申诉投诉的热点问题，通过网络、报纸和大屏幕等载体发布消费警示，增强消费者自我防范意识，提升消费者的维权能力。与此同时，他们还将及时准确地向广大消费者提供消费信息服务，从而减少消费行为的盲目性，提升消费的层次和水平，引导科学消费。

　　董光峰表示，他们将认真做好消费者投诉举报处理工作，加大对侵害消费者权益案件的查处力度，着力保护消费者的合法权益。

　　消费投诉网络省内全覆盖

　　农村消费者权益受侵害向谁投诉？偏远山区的消费者该咋维权？董光峰表示，“两站五进”工程将使这些问题逐步得到解决。

　　下一步，他们将在全省城乡全面建立“消费者投诉站、12315联络站”，使消费者权益保护工作进市场、进商场、进农村、进社区、进景区。各级工商部门将按照统筹规划、分步实施、注重实效的原则，实事求是，因地制宜，扎实推进“两站五进”工程，逐步实现农村村镇和城市社区“消费者投诉站、12315联络站”组织网络和工作网络全覆盖。

　　与此同时，各地还将健全“两站”申(投)诉受理制度、所站联系制度、工作例会制度、信息报送制度、学习培训制度和信息化网络体系，推进“两站”规范化建设，进一步提高处理消费者投诉的质量和效率。

　　结合当前的形势，董光峰表示，全省工商部门将加大对大型粮油批发市场、农副产品市场、商场、超市的粮油制品经营者、农资经营企业、商户及加油站点的检查力度，严厉查处以次充好、以假充真、掺杂使假、缺斤少两、欺行霸市等违法经营行为，确保发展生产、保障供应和稳定价格的各项措施落到实处。