本报讯 近日，孟津县的储女士拨打本报热线66778866反映，几个月前她买了一款安全门，几天前的一个早上，此门却不认“自家人”了——后经专业人员捣腾仨小时才打开此门。

　　昨日上午，我们来到储女士家，在其门口可看出开墙破洞后修复的痕迹（如图）。据储女士讲，此安全门是她今年7月在县城某专营店购买的，几天前的一大早，她买早点返回时，用钥匙无法开启此门。后经她和家人里外开启，均无果。后来她只得求助售后维修人员到场开启。维修人员查看后，说可能是门锁坏了，他先后折腾了仨小时，才将此门打开。“此事打乱了家人的正常工作和学习，还把墙壁破开了俩大洞。”储女士说。

　　记者采访了该楼其他住户，一部分邻居表示，自家安全门也出现过此类情况，但防盗门不认“自家人”的事儿，的确少有。“要是寒冬腊月或有突发情况，这事儿就麻烦了。”几名邻居说。

　　储女士说，事后她几次和专营店沟通，并求助该县12315等部门，专营店只答应更换门锁、修补破损墙洞，拒绝更换新门。后经市内相关部门协调，对方补偿储女士200元损失费。“安全门‘太安全’，连‘自家人’都不认了，希望大家谨慎选择此类产品。”储女士提醒消费者。　

　　（线索提供者朱女士获50元券）