本报“问暖热线”开通一个多月以来，已接到上千个“问暖”电话。近期，虽然阳光明媚，很温暖，可市民关于暖气的投诉却一点儿也没降温。

　　投诉人：刘女士

　　所在小区：西工区九都路香榭里·阳光小区

　　投诉内容：该小区一直没有集中供暖。半个月前，刘女士给该小区的物业公司打电话，要求供暖。工作人员告诉她，目前，小区还没有业主有此要求，可先将她的要求登记一下。随后，刘女士得知，小区多名业主都曾到物业公司要求供暖。她再到物业公司咨询时，物业公司的工作人员说不受理此事。

　　反馈情况：负责该小区物业管理的泽凯物业公司负责人称，该小区使用的是壁挂炉，且好多业主不愿意采用集中供热，再加上初装费很高，目前能不能采用集中供暖还不确定。

　　

　　投诉人：范女士

　　所在小区：涧西区武汉路大禹新村

　　投诉内容：该小区好多住户都想安装暖气，但是物业公司说必须100%的住户同意才可安装，可现在小区入住率达不到100%，范女士想知道怎样才能通暖气。

　　反馈情况：负责该小区的物业公司说，不能供暖的原因是因为热力公司的热力主管道还没有辐射到该小区所在的位置。

　　

　　投诉人：陈先生

　　所在小区：涧西区衡山雅居

　　投诉内容：该小区因为热力管道有问题，实际供暖是从12月1日开始的。陈先生想知道，11月15日至12月1日这半个月的采暖费是否应该退给业主？没入住的业主已交过25%的基本用热费，那么，这半个月的采暖费应该怎么计算，如何退？

　　反馈情况：衡山雅居物业公司的相关负责人说，该小区因为热力管道出现问题，供暖期间可能会出现暖气断断续续的情况。他表示，该物业公司会在明年3月15日之前按没有供暖的天数，将多交的钱退还给业主。至于没有入住但按规定交过25%基本用热费的业主，也按照同样的方法退钱。

　　

　　投诉人：郭女士

　　所在小区：涧西区洛铜34号街坊

　　投诉内容：该小区有两栋今年6月交工的楼房，买房时已交过暖气初装费，暖气流量表也安装了，可是今年无人来收采暖费，郭女士想知道何时才能供暖？

　　反馈情况：目前，该小区的管理人员已经开始调查这两栋楼的入住率，如果入住率在25%以上，就会供暖，具体供暖时间待定。

　　

　　投诉人：孟女士

　　所在小区：涧西区军安小区

　　投诉内容：孟女士家的暖气一直不热，向物业公司反映，物业公司说让业主放压试试，但是业主不知道如何放压？

　　反馈情况：负责该小区物业管理的物业公司相关负责人说，经过检修，目前室内温度已经达到标准。

　　

　　投诉人：王女士

　　所在小区：西工区白马华庭

　　投诉内容：很多住户不愿交采暖费，物业公司没有供暖。

　　反馈情况：该小区物业公司的相关负责人称，只要收齐采暖费，就会供暖。

　　■特别提示

　　如果您仍需“问暖”，请拨打晚报“问暖热线”66778866。另外，本报开通“问暖热线”以来，还有部分市民寻求技术支持，如处理个别暖气片不热、管道漏水、室温不达标等问题。为此，我们联系了有相关资质和维修经验的市祺祥暖通公司，有需要者可拨打电话13373772097联系该公司，该公司愿意提供免费上门维修服务（如需材料，用户自理）。