□记者 李迎博 通讯员 张亚亚 张景玉 

  　“三年前我在老城一照相馆给孩子制作了一张水晶照，一直放在桌子上。前几天我偶然一瞥，结果吓了一跳——照片上孩子的一条腿竟褪色不见了。”市民乔女士说起照片的褪色问题，仍然觉得不可思议。

　　水晶照严重褪色

　　乔女士说，当时在这家照相馆花了几百元，她到照相馆要求赔偿时，工作人员说水晶照片褪色可能与长期光照有关，水晶照保质期一般为一年，还说如果她愿意掏100元可以为其再制作一幅。但她认为当时商家并没有告知照片的保质期，而且这幅水晶照片出现褪色属质量问题。双方协商未果，她只好投诉到老城区消协。

　　老城区消协调查后认为，乔女士的照片出现问题，是因为在制作时使用的材质不好造成的。经调解，该照相馆表示愿意为乔女士免费再制作一幅水晶照片。

　　“保质期说不准”

　　水晶照片是否有保质期呢？昨日，记者走访了我市多家影楼，得到的答复差不多：“照片保质期？顾客从来没有问过，我们也没特别的规定。”“一般照片都能存放10年、20年，我们的水晶照片放在橱窗里都七八年了也没有褪色。保质期说不准，要看照片存放的条件了”。

　　记者发现，多数照相馆或影楼对水晶照的保质期都没有明确规定，只有少数大型婚纱摄影机构会免费提供永久的售后服务。

　　洗照片时多问问

　　中州路一家大型婚纱摄影机构的王经理介绍，乔女士的水晶照片出现问题，要么是由于水晶胶有问题，与照片接触时间长产生化学反应，导致照片褪色；要么就是照片材质有问题，一些小照相馆的照片不是用专业机器洗出来的，而是喷绘打印在相纸上，这样的照片一般保存不到一年就会出现褪色。

　　记者在我市几家广告喷绘店里了解到，他们都提供照片影印业务。与传统的照相馆相比，这里冲洗照片不仅价格低、速度快，而且一些照相馆无法冲洗的大尺寸照片，在这里都可以加工制作。但当问及能保存多长时间时，他们表示不清楚。

　　市消协工作人员提醒，虽然照片的保质期限受影印的原料、材质以及保存方法等影响，但消费者最好在照片冲洗前了解清楚照片的保质期，当心一些商家以次充好，影响照片质量。