“天这么冷，我们小区竟然停了暖气，怎么回事？”昨日，涧西区翠堤湾小区居民拨打本报“问暖热线”反映，请求记者帮忙咨询。

　　“上班不久，我就接到小区物业公司发来的一条短信，说因为新区阳光豫能电厂的设备发生故障，供暖受到了影响。”家住新区东方今典小区的赵女士打来电话说。

　　记者随即与市水务集团新区热力分公司的有关负责人取得了联系。据介绍，昨日凌晨1时30分许，阳光豫能电厂的一个机组出现故障，1个小时后停止运转。

　　当天早晨，新区热力分公司的工作人员提前上班，向新区所有供热用户发出紧急通知，并请各物业公司及时通知业主。

　　这名负责人说，因阳光豫能电厂设备故障，提供热能的两个锅炉只有一个能照常运转。新区热力分公司并未停止供暖，但一个锅炉所能提供的热能明显降低，出水温度也因此降低，所以住户室内的暖气温度才会降低。他说，故障发生后，阳光豫能电厂积极抢修，并通知新区热力分公司今日9时抢修完毕，届时供暖会恢复正常。

　　记者又与翠堤湾小区的物业公司负责人取得了联系。该负责人称，因热力管网低温运行，交换温度很低，不具备供暖条件，所以只好停暖。他们已经发通知告知业主，停暖是无奈之举，明年将按照实际供暖天数将停暖期间的采暖费退还给业主。