近日，我市10家机构共同组成家庭服务业联盟，除了有保洁、保姆、月嫂等家庭服务外，还提供家电维修、家庭保险、法律援助等多项服务，这将有望打破目前我市家庭服务业发展的瓶颈。

　　据了解，这种联盟形式在我省尚属首例，在国内也十分少见。

　　外地能做到的，洛阳也能做到

　　张虎是辛安家政服务公司的经理，也是家庭服务业联盟的发起人。见到张虎时，他正在钻研浙江三替服务集团的发展历程和服务理念。去年，张虎到杭州参观学习了这个全国服务范围最广、服务项目最多的家庭服务类企业的运营模式。

　　市家庭服务业协会秘书长温伦坤告诉记者，目前我市有140多家家政公司，从业人员达1万余人。但与南方城市相比，我市家政公司规模普遍偏小，从业人员素质普遍较低，行业内部也缺乏规范，随着人们生活水平的提高，我市家庭服务业已不能满足市民需求。“家庭服务业前景好，如果各家公司能抱成一团，整合资源，发挥各自优势，我们也能发展壮大。”张虎说。

　　你管保姆 我管月嫂 他管维修

　　几年前，我市某单位的办公大楼在投入使用前急需保洁服务，可这栋将近20层的办公楼至少需要500名保洁人员同时上岗。“当时有一家比较大的保洁公司中标，可该公司的员工才200多人。为了保证项目按时完工，这家公司的经理跑遍了市内所有的家政公司才借来300多人。”温伦坤回忆。

　　不过，这种现象今后有望改善。随着家庭服务业联盟的成立，不管多大的项目，只要吹响集结号，上千名家庭服务员就可在短时间内集结完毕。

　　张虎介绍，组成联盟的10家机构是市家庭服务业协会的会员单位，在市场上拥有良好的口碑，而且也各有特长。

　　按照联盟约定，每个公司只负责一项自己擅长的业务，这样就可以给客户提供最优质的服务。比如，保洁统一交给辛安家政负责，需要找保姆的客户都由爱帮家政负责，一世恒康负责提供月嫂，广百家电维修部负责家电维修等。如果接到大的项目，几家会员单位共同承担，实现资源共享、利润平分。

　　推行星级员工制度 开辟高端服务领域

　　“从业人员流动性强是制约家庭服务业发展的关键因素。今天这家工资高了就在这家干，明天那家报酬高了，不打一声招呼就跑那家了。”张虎说。

　　为了解决这个问题，加入家庭服务业联盟的企业之间约定：优秀员工，各家企业共同表彰和重用；品行较差的员工，大家共同制约。联盟内部的员工，根据各自综合素质分为不同星级，星级越高工资也就越多。比如会讲普通话、受过专业培训、擅于沟通的员工，月工资可能拿到1600元至1800元；素质相对较低的员工，月工资可能只有800元。

　　依靠优质的服务打响洛阳家庭服务业品牌仅仅只是基础，开辟高端服务领域才是家庭服务业联盟的最终目标。在张虎看来，家庭服务业联盟不仅可以“一站式”地提供一个人从出生到病老所需的月嫂、孕妇保健、幼教、保姆、保洁、托老等服务，将来也应该能提供电脑操作、家庭理财、贴身保姆、餐饮料理等高端的服务项目。

　　记者了解到，目前，我市家庭服务业联盟正在制定自己的规章和制度，细化工作流程，明年春节前有望挂牌运营。