“为什么换了新老板,我们的美容卡就要两次折成一次用?”近日,家住涧西区的汪女士拨打本报热线66778866,讲述了她遇到的烦心事。
原来,汪女士去年在联盟路与银川路交叉口附近的“优方美容院”花1280元办了一张能用48次的美容卡。可今年10月份,美容院换了老板,重新进行了装修,更名为“优雅女人”。
当汪女士拿着使用了16次的卡去新美容院做美容的时候,被告知如想在新美容院继续使用老卡,需要将次数打对折——也就是说,汪女士本还能用32次的美容卡,如今只能用16次了。
“我们想按以前办卡时的承诺享受服务,不然,把卡折算成现金退给我们也行!”汪女士说,她和许多老顾客都认为这样做不合理。
昨日上午,记者来到该美容院询问,新老板说,接手这家美容院的时候,她和以前的老板并没有就老卡的事情进行协商。为了留住这批顾客,她同意顾客继续使用以前的老卡,但现在店里的产品价格更高,服务也更好。如果老顾客想在新美容院消费,可以将老美容卡折成一定金额的消费券,或是把老卡上剩余的次数减半。如果顾客不同意,也可以让以前的老板按原来的承诺进行服务。
河南大进律师事务所律师何耀芳表示,如果新美容院已经彻底更换了名称和主体,新老板的做法就无可厚非。因为如果新老板和以前的老板对以前办理的美容卡无事先约定,顾客应向以前的老板主张权利,要求退钱或者继续履行服务;当然,愿意接受新美容院服务的顾客,也可与新老板协商,从而继续享受服务。