【新闻背景】12月10日,一名网友在“中国·宜昌网站”上以“在职有独生子女费吗?”为标题,发帖咨询政策,市计生办回复仅两个字——说吧,让来件人极为不满,也引来网友种种讽刺。(12月20日《人民日报》)
本来,对自己的特殊情况,发帖人就很郁闷。可到了人家政府网站这里,却俨然小事一桩、小菜一碟。一语“说吧”,便轻松化繁为简,一“词”定音。瞧瞧,这就是水平,就是档次,就是官网与小民的不同之处。
问题是,如此“说吧”,对发帖人来说又有何帮助?除了让人见识到词语背后的心不在焉以及回帖人“站着说话不腰疼”的感觉外,并无其他对发帖人有帮助的言外之意、弦外之音。对此“惜墨如金”的回复,发件人极不满意也很正常——若问题简单到“说吧说吧不是罪”,还上网咨询干什么,还惊动市计生办大驾干什么?
“说吧”充“大将”,语短情更凉。或许,在此番“话不在多”的“精辟”回复上,网站人员很是感到功德一件、好事一桩。因为相比其他诸多政府网站,如此回复至少没让咨询或投诉泥牛入海、一去不回吧,也没让所发帖子“茕茕孑立,形影相吊”吧。话是这么讲,但作为政府网站,既然有了回应,何不详答之?须知,心不在焉的回复,有时比毫无回音的“沉默”看似更无情,更凉了民心,更易造成不良影响。
网络问政,以其低碳、环保、迅捷、开放、原生态的特点受到好评,这是时代发展的必然。可纵观各地政府网站,情况并不乐观。据悉,2010年中国政府网站绩效评估结果显示,当前政府网站仍须在实用性、易用性、公开度和交流感上下工夫。在如此大背景下,一语“说吧”,无异于以石击深潭,极易溅起民众万千“说道”,也更值得政府部门深思。