昨日，市民杨女士拨打热线电话反映：前几天自己在家中使用电脑时，液晶显示器突然发出“砰”的一声响，屏幕上便出现一道裂痕。由于电脑还未过保修期，杨女士便找经销商要求保修，而商家却表示，屏裂问题是用户人为造成的，不予保修。

　　记者在走访中了解到，不少商家对液晶显示器屏裂问题表示不予保修。赛博电脑城一名商家说，保修是由生产厂家负责的，厂家的售后保修规定上有明确说明，液晶显示器屏裂只能维修，并且需要消费者支付一定的费用。保修期内的液晶显示器如果出现屏裂，厂家是不予保修的，这是业内行规。

　　一名商家告诉记者，显示器屏裂不同于一般的机械故障，用户人为造成损坏的可能性比较大，显示器屏幕在受到外力挤压或碰撞时很有可能出现破裂。

　　电脑维修商汪先生说，自己做了3年电脑维修生意，遇到过不少显示器屏裂问题。从技术层面上来说，显示器完全有可能因为质量问题发生屏裂。液晶显示器屏幕表面是一层很薄的玻璃片，在显示器长时间工作状态下，会产生较多热量，一旦产品质量不过关，就可能出现屏裂。不过大多数情况下，商家对损坏的液晶屏检测之后，会声称是用户人为造成损坏，并以此为借口不履行保修义务。

　　市消协的工作人员说以前也接到过类似的投诉，为了分清责任，应由质监部门对损坏的液晶显示器进行检测，以检测结果来判定屏裂问题是否属于人为损伤。若是质量问题，消费者可找商家保修。

　　“商家声称液晶显示器屏裂只能维修不能保修的说法，不符合国家三包规定。”消协人士表示，按照相关规定，液晶显示器的三包期为1年，在三包期内，若产品出现质量问题，应由商家免费维修。经两次修理，仍不能正常使用的，凭修理者提供的修理记录，由商家负责免费为消费者调换同型号同规格商品。若同型号同规格产品停产，应当调换不低于原产品性能的同品牌商品。