□见习记者 申利超
面对商家的促销,不少消费者在购物时都有这样的担心:会不会刚买完就降价呢?但是当商家向您承诺购买后,近期降价的话就给补差价时,您恐怕就要打开钱包了。
市消协提醒消费者,商家在作出降价补差价承诺的时候,最好让其将承诺写在购物小票上,以免“馅饼”变成“陷阱”。
昨日,市民孙女士告诉记者,本月14日,她在南昌路一商场某品牌专卖店看中了一件标价2200元的外套,当时商家承诺说,如果圣诞节有更低折扣的话,就给其退差价,她这才下决心以九折的价格买了那件外套。
随后,该专卖店参加了商场推出的促销活动。孙女士算了一下,发现活动折扣比九折要低,就要求专卖店给她退还差价,不料遭到拒绝。“我们店参加商场活动的都是旧款服装,您购买的是新款,因此不能为您退还差价。”一名店员这样答复。
“我们消费者也分不清新款、旧款,还不是全凭商家说的。我当时正是冲着商家退差价的承诺才买的,现在商家随便找个理由就拒绝兑现承诺。”孙女士认为商家当时是在误导她消费。
经商场调解,专卖店称该店明年1月肯定会有低于九折的优惠,会第一时间联系孙女士为其退还差价。“时间一长商家肯定还会找各种理由推脱的。”但孙女士目前也只好接受专卖店的提议。
市消协有关负责人称,商家如承诺消费者降价退差价,在短时间内商品降价的话,商家应该无条件履行承诺,否则就是在误导消费者而构成欺诈。“消费者购物时,最好要求商家将承诺写在购物单据上,包括时间界限、商品型号等。”该负责人提醒市民,空口无凭很难维护自身权益,面对商家的优惠、承诺,一定要理性思考做好防范。