□见习记者 姜春晖
2011年春节马上就要到了,市内各大商场、超市人流量激增。逛商场的人多了,刷卡购物引发的安全问题也越来越为市民所关注。
“结账时,大家离得那么近,如果银行卡密码被别人看到了该咋办?”近日,家住西工区御博城的孙先生说,他在商场、超市排队刷卡付账时,“众目睽睽”之下输密码,总有一种不安全的感觉,不知商场、超市能否像银行一样,在收银台前设置“一米线”?
昨日,记者走访我市部分商场、超市发现,刷卡消费安全问题确实不容忽视。
市民反映:刷卡时人挨人,输密码不安全
孙先生是银行职员,比较关注金融安全问题。
“有次我去超市买东西,刷卡结账时,总感觉有双眼睛在盯着我。”孙先生说,一到节假日,商场、超市的收银台前总是排满了等待付款的顾客;刷卡消费的人越来越多,如果密码不小心泄露出去,很可能给消费者带来经济损失。
孙先生认为,人流量大的商场、超市的收银台是“安全盲区”,应当引起大家的重视。
“为了保护顾客的隐私,商场、超市能否像银行一样,在收银台前设置‘一米线’?”孙先生建议。
记者调查:春节临近,排队刷卡现象较普遍
带着孙先生的疑问,我们走访了丹尼斯、家乐福、大张量贩等一些大型商场和超市,结果发现,这些地方的收银台前都没有安全设施。
23日晚8点30分,正是购物高峰时段。我们在家乐福新都汇店看到,每个收银台前都排满了等待付款的人,顾客与顾客之间挨得很近,多数顾客在别人刷卡时,会礼貌地将头偏向一边,让视线离开POS机,但也有些顾客喜欢注视着付款人。
24日上午9时许,我们在七一路一大型超市看到,这里的情况和家乐福差不多,部分顾客刷卡付款时,会刻意用手将POS机挡住。
我们随机采访了几名正在购物的市民。“因为和后面付款的顾客距离太近,心里总有点慌,生怕输密码时被人看到。”在景华路一超市收银台前,涧西区的李女士这样说。
商家表示:可用旋转栏杆代替“一米线”
在采访中,记者了解到,由于商场、超市经营空间有限,像银行那样设置“一米线”目前还很难实现。
在凯旋路某大型超市内我们看到,这里的收银台紧挨着货架,等待结账的顾客队伍已经排到了货架之间。这里的工作人员说,收银台面积受商场面积制约,如果再设置“一米线”,不仅会影响顾客选购商品,还会给过往的顾客带来不便。
这名工作人员还表示,超市的人流量较大,尤其是节假日期间,等候结账的顾客就会特别多,很少有人会理会“一米线”,就算设了“一米线”,也起不了多大作用。
“人多的时候,我们会在收银台前拉起临时‘隔断’,方便顾客付款的同时,也要保证大家的财物安全。”该工作人员提醒市民,刷卡消费时,不要随意乱丢购物小票和POS单,以免被人“利用”。
设置“一米线”空间不够,那么能用其他方法吗?
“可以画一条‘顾客止步’的黄线。”采访中,一名市民这样建议。家乐福的工作人员支招说,商场、超市也可用旋转栏杆代替“一米线”,隔开排队的“长龙”。