在洛阳永乐生活电器新年第一黄金周全城店庆活动中的一天上午，新华店冰洗营业员方卫宾像往常一样热情地接待着每位顾客，康女士就是其中的一位。

　　因家中需要购买洗衣机和冰箱，不清楚各厂家产品的性能康女士进店了解。方卫宾热情地迎上前去，详细地询问顾客购买意向及需求，耐心介绍各个品牌产品的各项指标及使用性价比。康女士当即就付款购买了称心的冰箱和洗衣机。方卫宾在康女士等待交款的过程中向其介绍机器使用常识和日常护理技巧，在攀谈的过程中，康女士对方卫宾的称呼从开始的“营业员”慢慢变成了最后的“小方”。这个转变可能在旁人看来并没有什么特别，但是在方卫宾的心中，他又一次用周到热情的服务赢得了大众对他的尊重及认可。

　　新春佳节将至，洛阳永乐全体员工借电器年货庙会为顾客提供优质的服务和购物环境，期待您的光临。

　　（本刊记者 杨团伟）