“在这个行业里，这是潜规则，并不新鲜。”一位不愿具名的家电专家向记者透露，“他们主要是抓住了企业存在产品质量和服务不周，害怕投诉的心理。”

　　——《央视再曝315投诉网交会费已是“潜规则”》

　　点评：近日，央视《每周质量报告》曝光315消费电子投诉网以维权变相牟利，以发布对企业不利的负面信息要挟，逼迫企业缴纳“会员费”。这个事情曝光之后，已经闹得沸沸扬扬。对于消费者来说， 这无异于一种“集体信任的坍塌”！站在顾客的立场，以后发生消费者权益受损的事情，该向谁寻求帮助呢？所谓的公平和正义，难道，也应了那句大红大紫的网络流行语“神马都是浮云”？

　　“我从来没有想到自己的事业可以如此之大。”他说，“自小的目标就是学习数学家华罗庚，文学家鲁迅，要在同学中做到最好。”

　　——《苏宁掌门张近东20年：缔造近百个千万富翁》

　　点评：这是一段激动人心的创业故事。年轻的创始人自幼父母病逝，与奶奶相依为命，20世纪80年代大学毕业后卖空调起家，1990年代在中国率先建立家电连锁的商业模式，在接下来的十年里，将公司打造成销售收入接近1,500亿的企业王国，推出了苏宁品牌，以令人惊叹的方式缔造了近百个千万富翁。而他自己则成为身家280亿、中国最有价值的首席执行官。这段必将载入中国商业史册的传奇的创造者就是张近东。如今，苏宁电器一步步前进，道路仍旧充满曲折，而张近东也清醒地明白“竞争是残酷的，但我们始终要坚持正确的发展模式”。

　　“家电企业自搭自建网上商城，不仅仅是为了获得一定的经济效益，更是为了搭建企业与消费者之间最短的沟通平台。” 一位企业有关负责人说。

　　——《家电企业自建购物平台 定位成难题缓慢前行》

　　点评：去年6月25日，TCL自建的网上商城开启；6月28日，格兰仕网上商城开始运营；12月22日，志高空调的B2C网购平台正式上线……2010年，家电企业自建网上购物平台的热情高涨。而一位企业有关负责人的话，道出了家电企业乐此不疲地自建网店的原因。在传统家电销售领域竞争日益激烈的情况下，网络销售平台逐渐被家电企业看作下一个家电销售的“蓝海”。不过也有业内人士分析称，家电企业自建网上商城的另一个目的，是不希望将来的家电网络销售被第三方B2C平台垄断，使家电企业与销售平台的议价能力受到限制。不管怎样，家电企业自建网上商城仍是任重道远啊！

　　中国家用电器协会副秘书长陈刚在接受记者采访时表示：“目前水家电行业存在的问题是，产品质量不过关，售后服务差，品牌集中度不高。这导致了产品良莠不齐。在近千家水家电产品生产企业中形成规模的品牌较少，有技术开发实力的企业更是寥寥无几，并且缺乏统一的行业标准。”

　　——《水家电市场行业标准缺失 导致品牌难成规模》

　　点评：近年来，饮水机在很大程度上改变了人们的饮水习惯。不论是家里还是工作场合，大家都有守着饮水机喝水的习惯。水家电作为一个新兴产业，其发展速度非常迅速，但标准缺失成为了制约行业发展的重大隐忧。有人形容“水处理产业将是下一个石油产业”。但是如果想要开掘这片“油井”，行业标准的制定是迫切需要解决的问题。现在，我们既然已经看到了这个问题的存在，那么我们就有必要相信，举例行业标准的制定的日子不会太远了！ （家电网）