在日常消费中，您的消费权益受到过侵害吗？洛阳市的消费环境如何？哪些消费问题最让消费者反感？昨日上午，记者同市消费者协会的工作人员在老城十字街口向过往行人发放调查问卷，借此了解我市的消费环境在市民心中是什么样儿。

　　据悉，这次调查活动的最终结果将在3月15日消费者权益日当天揭晓。昨日上午，有学生、教师、商人、自由职业者、工人等各行各业的200余名市民，对我市的消费环境作出了评价。

　　▲▲问卷调查：多数人选“一般”

　　这张调查问卷的第一个问题是“请对我市的消费环境状况进行总体评价”，在“满意”、“一般”、“不满意”三个选项中，多数消费者选择了“一般”。因为他们觉得虽然我市大多数商户是诚信经营，但侵害消费者权益的事也时有发生；还有少数人选择了“不满意”。

　　教师郭聪聪说，她之所以选择“不满意”，是因为我市消费市场上的消费陷阱太多，假冒伪劣商品泛滥，而消费者因为缺乏辨别真伪的能力，往往处于弱势。她希望通过这次调查活动给商家提个醒，相关职能部门也要加大监管力度，切实维护消费者的合法权益。

　　▲▲主要问题：格式条款和虚假宣传

　　消费时，哪些事情消费者最反感？是买到假冒伪劣商品，还是遭遇价格欺诈？调查显示，格式条款和虚假宣传是大家最反感的。

　　今年60多岁的市民王应钦说，他曾花1000多元买了一种保健品，吃完后一点儿效果都没有，就是因为商家的虚假宣传。除了保健品，网络购物也渐渐成为虚假宣传的阵地，消费者买回来的商品与网上介绍的相差甚远，导致网络购物的投诉居高不下。

　　“现在去医院看个病实在太贵了，我希望医疗卫生部门能诚信经营。”市民王霞在填写调查表时说。另外，银行也是消费者关注的重点。

　　记者了解到，本周五，市消费者协会将在王府井门口继续开展现场调查活动，期待您的参与。如果您在购买商品或享受服务时，消费权益受到侵害，也可到现场进行投诉。

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