本报联合市工商部门吹响针对电脑、汽车行业的3·15维权“集结号”,引来一名姓罗的消费者反映:他购买的新笔记本电脑,经售后人员检测,在购买之前竟已存在维修记录,而且他为此维权已经长达19个月,即便法院也作出判决,但至今未果!
▲▲新买电脑,竟有维修记录
7日,市工商局专业分局工作人员接到消费者反映后,对事情进行了了解。
消费者罗先生介绍,2009年8月8日,他受公司指派,在涧西区某电脑城内的洛阳天之翼咨询科技有限公司的“联想天之翼”销售店,花9300元购买了一台联想ThinkPadT400笔记本电脑。
使用10多天后,罗先生发现电脑时常出现蓝屏、死机等现象。他急忙带电脑前往联想售后部门维修检查。谁知,联想售后维修部门检测发现,罗先生购买的这台电脑,早在2009年7月24日已有维修记录。这意味着,他买的不是新电脑,而是一台旧电脑。
随后,罗先生多次与销售商协商,未果。2010年1月初,罗先生所在的公司将洛阳天之翼咨询科技有限公司等单位告上法庭。
▲▲法院判了,价款依然难讨
我们从一份《涧西区人民法院民事判决书》了解到,2010年4月15日,法院审理认定,洛阳天之翼咨询科技有限公司销售给罗先生的笔记本电脑,确实是一台维修过的旧机,判决洛阳天之翼咨询科技有限公司返还电脑价款9300元。
但罗先生告诉我们:“至今,商家未按照法院判决结果执行,电脑价款至今没拿到。”
对于先生购买电脑的遭遇,市工商局专业分局工作人员表示将予以追踪调查,给消费者一个合理的解释。