近日，通过和消费者的互动，我们发现不少消费者对计算机“三包”的了解存在误区。为此，我们整理出“三包”规定中的常见误区，为您维权提供参考。

　　换后的显示器，也应“三包”

　　去年12月14日，洛龙区王先生花900多元在世纪电脑城新超越科技店买了一台LG液晶显示器。两个月后，显示器出现变暗、黑屏、无法打开等故障。随后，王先生找到商家要求更换，但商家表示显示器可以更换，但更换后如果再次出现问题，商家不予保修。王先生认为，即便是更换后的显示器也应享受“三包”政策。2011年3月7日，王先生向工商部门投诉。

　　2011年3月8日，我们与王先生一起来到该店，但经销商以“‘三包’由维修站负责，他们没接到洛阳售后维修站的通知”为由，拒绝对更换后的产品实行“三包”。

　　经工商人员与该品牌洛阳售后维修站沟通，维修站下发了相关通知——更换的显示器从更换之日起，也享受“三包”政策。

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　　换货后，商品能否享受“三包”

　　换后的商品不但享有“三包”政策，且“三包”有效期自换货之日起重新计算。如果产品在“三包”期内修理过，则要扣除因修理占用和无零配件待修的时间。

　　部分商家换货时，故意不开有效换货证明，导致“三包”期无法重新计算。因此，消费者在换货时，一定要让商家在发票或有效凭证背面盖章，并注明换货日期；否则，在没有有效凭证的情况下，换货后，商品的“三包”日期只能按已换商品的换货日期计算。

　　组装电脑，部分硬件享受“三包”

　　去年6月10日，市民刘先生花3000多元在世纪电脑城易林店组装了一台电脑。今年2月，电脑经常出现黑屏、花屏、死机等现象，刘先生认为是零部件的质量问题，便要求经销商更换电脑。经销商检查后认为，刘先生的电脑故障并不明显，拒绝退换。2011年3月初，刘先生向工商部门投诉，要求商家退换或免费维修电脑。

　　2011年3月8日，我们来到该店。按照有关规定，组装电脑不能整机享受“三包”政策，但依据《实施“三包”的微型计算机商品目录》的规定，电脑中部分硬件设备可享受“三包”。据此，工商人员要求商家对存在问题的零部件进行免费维修。

　　最终，商家免费维修了刘先生的电脑主板。修理期间，销售方提供了一块新电脑主板供刘先生使用。

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　　组装电脑与整装电脑“三包”有何区别？

　　微型计算机的“三包”有效期分为整机“三包”有效期和主要部件“三包”有效期。整机的保修期为1年，主要部件的保修期为2年。主要部件包括主板、CPU、内存、硬盘驱动器、电源、显卡等。

　　按规定，组装机不能按整机“三包”有效期进行“三包”，但各部件可分别按选购件的“三包”有效期进行“三包”，保修期限最少为1年。

　　买电脑、用电脑，这些问题得注意

　　显示屏“点缺陷”是否超标

　　在维权中我们发现，显示屏“点缺陷”（即亮点和暗点）的投诉较多。市民在购买电脑时，往往不检查电脑屏幕是否存在“点缺陷”，使用后出现问题时，往往会陷入维权难的境地。

　　显示屏“点缺陷”的国家标准是：亮点、暗点分别不能超过3个，“点缺陷”总数不能超过5个。如果超出这个范围，则为不合格产品，消费者有权退换电脑；如果没有超过标准，想退换显示屏就只能和商家协商。

　　更换操作系统，您得慎重

　　多数电脑出厂时，预装的操作系统是“windows 7”操作系统，但不少市民依然习惯用“windows XP”操作系统。

　　因此，消费者购买电脑后多会私自重装系统，由于一些电脑出厂时没有“windows XP”的驱动程序，导致电脑在“windows XP”的操作系统中会出现快捷键无法使用等情况，消费者往往会以此为由要求商家退换电脑。

　　出现此类问题时，因不属质量问题，商家一般不会退换电脑，售后方也不会为您免费解决问题。工商部门提醒消费者，尽量适应新的操作系统，不要私自重装系统或安装盗版软件，以防出现不必要的麻烦。