赶在商家做降价促销活动时先开票、付款订购自己中意的家电商品,等到需要使用时再提货。一些消费者这种看似精打细算的做法,却在不经意间让所购商品的三包期悄悄“流失”。
▲▲ 消费者:货刚提回家已过退换期
“早知道是这样,就应该提货时再开发票。原本想省点钱,现在却吃了大亏。”市民刘女士说,今年元旦时,她为装修好的新房订购了一台冰箱、两台空调。当时,卖场的工作人员表示,按照厂家规定,在降价促销活动期间购买商品的消费者,必须在活动结束前支付全款,并领取发票,然后,再凭发票来提货。
春节过后,刘女士将冰箱、空调取回家。3月12日,刘女士发现自己购买的冰箱才用了4天,就出现无法制冷的故障。当刘女士要求商家退换货时,商家却表示,这台冰箱的开票日期是2011年1月26日,早已过了“三包”规定中的退换货期限,因此不能退换,只能对冰箱进行维修。
▲▲ 律师:消费者最好提货时再要发票
河南大进律师事务所律师谢亮说,根据《部分商品修理更换退货责任规定》,电视机、洗衣机、冰箱等家电产品售出7日内发生性能故障的可以包退,售出15日内发生性能故障的可以包换,“三包”有效期从开具发票之日起计算。
谢亮说,消费者如果不能及时提货,可先以商家开具的提货单作为提货依据,到提货之日再由商家开具购物发票,避免因发票开具过早而使自己的合法权益受损。
▲▲ 业内人士:购买促销商品应早日提货
从事家电销售工作多年的周亚辉说,家电产品在促销活动时,出货量比较大,一旦促销期间库存商品售完,那么,已经付款却没有及时提货的消费者,最后拿到的很可能是卖场里的样机。
每一种家电商品都有一定的使用寿命,而样机由于经常被调试、使用,其使用寿命必然受到影响,发生故障的可能性也较大。
“如果消费者确实需要延期提货,最好在提货时现场开箱检查家电产品是否有瑕疵。”周亚辉说,首先消费者应查看家电产品型号与提货单或发票上标注的型号是否一致;其次检查产品的外观是否有划伤、磕碰痕迹,还应接上电源调试产品是否能正常工作。