针对内容纷繁的产品维修服务保障承诺，近日，中消协和中国家电服务维修协会联合提醒广大消费者，在购买家电产品时，一定要注意家电产品维修服务政策，分清“包修”和“保修”。

　　中消协提醒消费者，务必分清“包修”和“保修”责任。尤其要对“保修”政策或承诺的条款多加注意。

　　“包修”责任由国家特别规定。“包修”明确销售者、修理者、生产者承担的部分商品的修理、更换、退货（以下简称为三包）责任和义务，由企业免费提供，而且指明是最低限度。而“保修”责任企业自定，是企业对自身产品和维修服务提出的责任条款的阐述，要一条一条地仔细阅读。

　　中消协提醒，对企业提出的“保修”条款，一要注意产品“保修”的品类名称、责任范围；二要注意“保修”的有效期限；三要注意“保修”的主要部件名称和故障的责任范围；四要注意索取有效的“保修”凭证；五要注意费用约定；六要注意特定产品的“保修”要求。

　　中消协和中国家电服务维修协会建议，消费者应选择正规的维修服务机构进行维修，并呼吁国家有关主管部门，加强市场监管，对有意混淆“包修”和“保修”欺骗消费者的企业加大处罚力度，切实保护消费者利益。            （锦璐）