银保产品投诉一直是金融投诉的焦点。日前，保监会与银监会联手下发《商业银行代理保险业务监管指引》（以下简称《指引》），《指引》明确了保险公司不得在银行驻点销售，更不得以赠送礼物为诱饵向消费者兜售银保产品。

　　根据银监会此前发布的银保新规和这次《指引》，一旦消费者发现有保险公司人员在银行网点里向你推销保险产品，消费者可以随时打投诉电话。

　　根据《指引》，银行人员在销售银保产品时，不得把保险等同于理财产品来跟客户推介，更不能拿保险跟银行存款相比较，作出“银保产品收益高，肯定比存款利息高”等陈述，不得承诺固定分红收益，不得以中奖、抽奖、送实物、送保险、产品停售等方式进行误导或诱导客户购买。

　　售后，银行需向保险公司提供全面、完整、真实的客户投保信息，保险公司需对一年期以上的人身保险产品投保人进行犹豫期内回访，以确认客户没有被忽悠。同时，银保双方应建立应急机制，实行首问负责制，不管客户投诉到哪里，都需负责到底，而不是互相推诿。