绘图 李玉明

　　近段时间，多位读者反映兑换零钱难；为兑换500元零钱，记者奔波近一天，走访了十几家银行的10多个网点，答复可以兑换的不足一半，而真正实现“兑零”的更少。

　　1　商户诉苦：难“兑零”影响生意

　　涧西区冯先生来电称，因做生意需要大量零钱，经人指点找到西工区解放路洛阳银行营业网点。但该网点工作人员称，兑换零钱可以，前提是必须在这里办理开户手续。冯先生说，自己在其他网点办过该行的银行卡了。但工作人员坚称，只有在他们网点办理，才可能给兑零，并且可以成年敞开供应。

　　常年在洛龙区安乐菜市场做蔬菜生意的邵先生说，平常最缺零钱，但跑遍附近银行，都说没有零钱。旁边的几位商户也纷纷诉苦：找上门的生意经常会因为换不到零钱而跑掉。

　　2　记者体验：“兑零”真难

　　昨日上午，记者拿着邵先生“托付”的500元钱走访了14家银行的10多个网点，看看完成“兑换300张1元和400个5角”的任务有多难。

　　上午9时，记者首先来到读者多次提到的解放路上的洛阳银行营业网点。当得知要“兑零”，大堂内的一位男士直截了当地说，在这个网点每年存够一定金额的钱，可以得到一个“兑零折”（音），拿上这个折就可以兑换零钱。“咱们银行别的网点的账户不行吗？”记者问道。“不行。”该男士回答得相当干脆。

　　在记者随后走访的13家银行中，除农业银行、招商银行、光大银行、中国银行工作人员称可以兑换外，其他9家要么婉拒“只供应少量小额兑换”，要么直接回答没有零钱可兑换。

　　在光大银行洛阳分行，记者说明来意后，工作人员很爽快地给兑换了100张1元崭新纸币，用时不到2分钟。

　　在中国银行洛阳分行营业部，记者见到一个窗口前堆放着几摞硬币和元、角纸币。经了解，原来是某知名商场每天都会把零钞通过这个窗口存进银行，等需要时再取出。一位工作人员帮记者把剩下的400元兑换成了400个5角硬币和200张1元纸币，并熟练地捆扎牢固，用时4分钟。

　　3　业内解答：“兑零”为何难

　　在那些不愿“兑零”的银行网点，记者都问了同样的问题：“如果没有零钞，怎样给储户付利息？”“按照《中华人民共和国人民币管理条例》的规定，兑换零钱应该属于‘人民币券别调剂业务’吧？”

　　一位银行工作人员表示，银行里的零钱都有预留，主要留给一些有合作的客户，在柜台只能兑换很少，而且多是回笼来的零钱。

　　我市某银行零售部门负责人分析认为，“零钱吃紧”是因为近几年公交车投币、超市等用量增多，非现金交易过少，零钱的需求市场一直在不断增加，而市场上的投放量不是很充裕，并且流通渠道不够通畅。

　　据记者了解，“兑零”难问题其实一直都存在，“兑零”工作虽然劳动量大，但又是银行必须履行的社会责任。同时，业内人士建议老百姓尽量刷卡消费。目前，各家银行的非现金交易设施及电子通道已经相当齐备。

　　采访中，邵先生、冯先生也理解银行的苦衷，同时他们提议，一边是有人为缺零钱发愁，一边是有人为零钱太多而烦心，为何金融部门不能成立个零钱交换组织，为“供求双方”搭建桥梁，这样不就能够节约很多社会成本吗？