央视“3·15”晚会曝光了不少有问题的产品，锦湖轮胎大量使用返炼胶导致安全性能下降，晨光造纸厂用脱墨纸生产餐巾纸等。这些报道引发了消费者高度关注，很多企业也开始作出回应。不过，锦湖轮胎回应称央视的判定并不准确。

　　对锦湖轮胎这样的反驳，我们目前也不能武断地称为狡辩或者推卸责任。事实上，央视只是一家媒体机构，承担的是舆论监督的职能，其报道应该经得住质疑。但及时回应媒体的监督报道，提供更全面的质量信息，是对企业最起码的要求。

　　当然，媒体与企业谁真谁假的问题，最终需要政府部门的裁决。锦湖轮胎已经表明会积极配合质监部门的相关检查工作，那有关部门是否也应该及时回应消费者关注，即使一时还难以给出权威定论，但至少可以公开检查进程，比如当前已经做了哪些检验工作，可以得出哪些初步判断，最后的结论预计何时能出等。

　　被媒体曝光的问题是否真实，到底该如何解决，需要一个有效的回应机制。更重要的是，回应不能止于一时的口头表达，还要有具体的行动和措施来切实解决问题。其实，2009年国家质检总局就曾“点名”指出锦湖轮胎的鼓包和侧面裂纹问题遭消费者投诉较为严重，但时至今日，锦湖轮胎的质量到底如何还是疑问。不得不说，这样的“回应”有些乏力。

　　“3·15”曝光的这些问题，公众需要各方的回应，更需要这些回应能彻底解决问题。倘若相关部门回应之后，仍然解决不了问题，那将会更令人感到悲哀与无奈。