2011年两会的议案中，董明珠写道：“中国制造业如果不能掌握核心技术，不能自主研发技术，就会变成一个纯粹的加工厂。对于格力来说，正是因为我们有自己的技术，不依赖别人，使得我们这个品牌得到了提升，而且在金融危机那一年我们的利润税收增长了45%。由此可见，自主创新对中国的发展是至关重要的。”

　　——《格力电器董明珠：专业化靠的就是核心技术》

　　点评：格力电器是中国空调行业中拥有专利技术最多的企业，也是唯一坚持到现在只做空调的专业化企业，走到今天，靠的是自主创新和科技研发。注重核心技术不仅让格力占领了空调行业的技术制高点，更是让格力在市场上频创佳绩。格力希望更多的企业加入到这个自主创新的队伍来，发展壮大我们的国家。

　　“我认为品牌信徒的构建有两个方面，其中一个是信任感并不是出现在交易的过程之中，在产品都趋于稳定的情况下，价格手段才是吸引购买的主要因素。为什么选择了美菱产品的消费者一定会成为美菱的品牌信徒？这是因为信任感是产生于无利益交割的后销售时代。”王勇总结称，“如果你买了美菱冰箱产品，从质量信用、服务信用、保修信用都无需承担风险，那么选择了美菱产品，你还担心什么呢？”

　　——《美菱冰箱：用品质服务打造忠诚的品牌信徒》

　　点评：美菱希望通过“品质服务”建立忠实顾客群，打造“品牌信徒”。从“冰箱十年免费保修”到“先行赔付”，美菱在“品质服务”这条道路上一步步前行，尽管前方的路还很远，但美菱的真诚，让我们相信这个勇于创新敢于尝试的企业是能做到的。我们也希望“品质服务”能够引起行业更多品牌的关注与参与。

　　中国家电协会副秘书长陈钢指出，家电企业的非理性过度承诺很多时候就是一个“温柔的陷阱”。虽然能得到暂时的销量增长，但是也会给企业带来巨大的负担，一旦不能兑现，将会彻底失去消费者的信任。因此在大多数情况下，这种过度承诺不仅对消费者是不负责任的，对企业来说也是短命的行为。

　　——《家电业超长包修期乱承诺 行业龙头呼吁规范》

　　点评：对于超长承诺，各界人士观点各不相同。一诺千金，贵在践行，不是说注水承诺消费者就会买账。因为不管是10年还是12年，家电产品的寿命一般也就是5到10年，超过10年就应该进入报废期了。超长期包修承诺、零部件终身包换，神马都是浮云，不如马上兑现来的实在，还是少说空话多做实事的企业比较给力。

　　“其实部分中高端冰箱产品的售价由于种种原因要明显高于它自身的价值”，业内专家直言，近两年，中高端冰箱存在严重的价格虚高现象，一些消费者反映自己花三五万元买的高端冰箱，在功能和品质上与其他品牌三五千元的产品非常接近，“冰箱消费市场的现状不容乐观，相关部门的管理介入非常必要”。

　　——《高端冰箱产业鱼龙混杂 价格虚高成投诉热点》

　　点评：消费者花大价钱买回了所谓的高端冰箱，抽屉却一摔就碎。中高档冰箱的价格虚高、质量差和特价促销陷阱已经成为我国冰箱行业的诟病，其中的原因很多，希望相关管理部门加强整顿。我们呼吁一个货真价实的冰箱品牌，能够站出来引领冰箱行业健康发展。

　　（家电网）