■编者按 2011年，注定将成为洛阳不平凡的一年。

　　“十二五”开局，福民强市的时代列车隆隆启动：加快经济发展方式转变、“六加一攻坚战”、伊滨区建设、洛阳精神大讨论、牡丹文化节升格国家级……机遇、担当、创新、拼搏、争先……一个个激情四射的词语在人们心中沸腾，一个个充满挑战的难题亟待破解。新的蓝图跃然纸上，新的愿景升腾心中，新的精神正待喷薄。人民呼唤全新的洛阳，洛阳呼唤奋发的精神，时代呼唤过硬的作风。一个有为的年代，呼唤媒体勇当排头兵。

　　为此，我们从今日起，定期推出“新作风 新精神 新洛阳”专版，助推福民强市总目标早日实现。

　　“尽管我们没有讲究的话语，可是我们的感谢是发自内心的，是实实在在的……”这是一封写给市委、市政府的感谢信，写信人是孟津县麻屯镇上河村的普通村民郭胜利。一个让他觉得很难解决的问题，在110城市应急联动服务平台的快速反应及相关部门的及时协调下，得到圆满解决。

　　遇到难题，试着拨打了110

　　昨日，在涧西区打工的郭胜利向记者讲述了事情的经过。他说，由于“引黄入洛”工程要从上河村经过，涉及他家迁坟。坟迁了，但他家一直未拿到补偿款。由于迟迟没有消息，1月13日，他和81岁高龄的老父亲到村子附近的施工单位询问情况，没料到与现场施工人员发生了纠纷，父亲当场出现身体不适，后在涧西区某医院住了近10天。当时郭胜利报了警，当地有关部门也进行了调解，但他未得到满意的答复。

　　父亲住院的第二天，郭胜利突然想起《洛阳晚报》曾报道过的110城市应急联动服务平台，便抱着试试看的心理拨打了110，讲述了他和父亲的遭遇。此后，他忙于照顾住院的父亲，渐渐地淡忘了这件事。

　　难题解决，没料到竟然这么快

　　让郭胜利没想到的是，父亲病愈即将出院时，他突然接到了市水务局一位负责人的电话。这位负责人告诉他补偿款很快就能到位，他父亲的医药费也可解决。他十分激动，没想到当初只打了一个电话，他认为很难办的事情竟然这么快就给解决了！

　　记者采访了市水务局的相关负责人。原来，郭胜利打完电话后，110城市应急联动服务平台的接警员很快把此事转到了水务局，水务局对此十分重视，立即着手派人到现场调查，并尽最大努力使此事得到了妥善解决。

　　市公安局警令部指挥中心主任李保国说，110城市应急联动服务平台去年12月1日开通，将公安、消防、环保、水务、电力等67个联动单位的服务热线并入110，统一受理群众的各类诉求事项。遇到困难，群众只需拨打110，接警员就会将群众诉求第一时间转给相关单位处理。而且，还由专门的部门对其处理结果进行督查、考核、通报，力求使群众的诉求得到妥善解决。

　　截至发稿时，记者从110城市应急联动服务指挥中心了解到，该平台开通以来，共接到报警、求助、社会联动诉求等83683件，呼入量与有效警比以前增加了三成多。其中，社会联动诉求有8491件，水管爆裂、燃气泄漏等大量民生诉求被迅速转到相关联动单位，第一时间帮助群众解决实际问题。

　　昨日凌晨，平台又进行升级，这意味着今后110城市应急联动服务平台将更好地为广大群众提供服务。

　　郭胜利现已拿到了补偿款，他父亲住院期间的医药费也将很快到位。郭胜利连连说，110城市应急联动服务平台真是为老百姓办实事的好平台啊！