由于工作成本也计入零缺陷工作的考核范畴，人多而不精，带来的将是平均的低效率。所以，一个零缺陷的团队必然是个精英的团队，在这个团队里，贵精而不贵多。同样，在这样的团队里，业绩也不仅盯着总产值，还要看利润率。

　　在古代，孙子就有“兵不在多而在精，将不在勇而在谋”的治军名言。这句话用在和平时代的企业组织里，就是“人不在多而在精”。这与管理界中流行的“二八定律”极为相似。“二八定律”也叫“巴莱多定律”或者“帕累托定律”，是19世纪末、20世纪初意大利经济学家巴莱多发现的。他总结说：在任何一组东西中，最重要的只占其中一小部分（约20％），其余80％的尽管是多数，却是次要的。

　　这也许只是统计学上一个模糊的数据，但不妨碍其成为企业管理的一个重要原则。社会的不公平也体现在这里，无论是财富的分配、工作的承担、消费品的销售还是人才的利用都可以用“二八定律”去套。在一个组织当中，80%的工作可能是由20%的人承担的；在一个企业里，80%的利润是20%的人创造的。所以，零缺陷工作的一大功能就是尽量扩大团队中精英的比例，虽然不一定能打破“二八定律”，但整体水平的提升，必然提升其中20%的业务水平。

　　零缺陷工作在团队中的应用，就是重点打造一支精干的队伍。同时，建立内部学习和成长、竞争机制，使普通员工不断成长为新的骨干。

　　总部在江苏的“澳洋顺昌”公司就是以精兵强将出名的企业。“澳洋顺昌”在广东东莞有一个与韩国合资的公司，员工只有一百余名，而一年的营业额却达到了4个多亿，人均产值超过400万元。“澳洋顺昌”是如何实现如此高的利润率的呢？

　　在企业内部，他们非常注重员工的培训，通过举办汪中求“精细化管理”大型公开课和参与余仕维“有效沟通和执行力”以及郎咸平“企业战略性管理和规划”等大师级培训，促进并带动整个企业的学习氛围和员工综合素质的提升。另一方面，集团引进提升类管理技术性课程，如“赢在中层”、“现场管理及管理艺术”等，通过互动的形式，让员工学到知识。

　　另外，“澳洋顺昌”通过与南通职业纺织学院合作，在厂内技术职称考评工作方面更加精益求精，建立了一套完整、细致的考核材料，形成由低到高的技能培训和晋升体系，给员工创造学习机会，提升综合素质。通过学习，集团培养了大批基层人才。

　　与此同时，为配合财务、销售、生产、医疗工作的需求，该集团组织相关人员参与并开展了新税法实务学习、规范合同签订和管理、商务礼仪、护理环节风险管理，发挥集团公司和各产业板块内部的资源优势，营造良好的学习氛围，激发各类人才的学习热情。

　　追求零缺陷的团队，必定遵循“人不在多而在精”的用人原则，在企业运营和发展方面面也主要是看利润率。

　　其实，不管是什么团队，人员的绝对数量固然重要，但人员的个体能力是否强、是否有针对性，才是最为关键的因素。如果能够有效地建立起协同关系，那么绝对的人员数量是多几个还是少几个将不是特别大的问题。