近日，洛阳美的制冷产品销售有限公司发出服务人员“集结令”，其旗下的空调、冰箱、洗衣机近1000名安装、维修骨干员工“会师”洛阳，举行隆重的动员大会。洛阳美的制冷产品销售有限公司总经理周海波在会上指出，此次活动目标直指今夏旺季市场，力求以最饱满的热情、最专业的团队、最周到的举措为消费者进行旺季服务。

　　在报道现场，记者看到工作人员为每位参会的安装、维修人员发放高档不锈钢水杯，让这些最可爱的人在炎炎夏日辛苦工作时能够多喝水、多体贴自己，小小的举措充分体现了美的企业对一线员工的人文关怀。面对2011年旺季市场的即将到来，服务人员在大会上庄严宣誓，表达攻克难关的决心，对即将展开的“全满意”服务工程充满信心。在会议现场，有一条消息一宣布就引发全场沸腾，就是所有安装工人的安装费上涨50%，这一举措充分体现了美的心系民生所作出的行业表率，据了解，这也是行业首次这么大幅度地调整一线工人的安装费。

　　业内人士表示，改革开放30多年来，我国已成为家电制造与消费大国，家电售后服务经历了从无到有、从混乱到完善、从为销售服务到成为市场竞争关键的快速变革，在美的等品牌的带动下，家电市场已经整体步入服务竞争时代。

　　（本刊记者 杨团伟）