昨日，本报推出了“创建‘最’小区”栏目，不少市民拨打本报热线66778866，推荐自己居住的小区。昨日，我们来到涧西区文化宫家属院和南昌路西苑小区。这两个小区以前都很“乱”，令人“烦”，如今都发生了喜人变化，一个是面貌一新，一个是走出“社区代管”新路子。

　　最面貌一新小区：文化宫家属院

　　推荐理由 多管齐下，面貌一新

　　实地探访 昨日，接到文化宫家属院居民李先生的电话后，记者走进景华路中段文化宫家属院探访，几名居民争相表达对小区新变化的喜悦之情。

　　居民宋女士说，东边的毽球场（上图）以前是一块裸露的土地，晴天时灰尘四起，下雨时泥汤横流。2009年，居民们陆续用捡来的废弃地砖把这块地铺成毽球场，并成立了毽球协会，每天早晨在这里踢毽球，很开心。

　　“小区以前没有大门，常有人来倒垃圾，小区又脏又臭，杂物遍地。（下图）”居民杨先生指着西边的一块空地说，上个月，那里的垃圾被全部清理干净。而后每天有清洁人员打扫，保持卫生。

　　经验分享 “找准小区问题的根源，从其入手，其他问题就会迎刃而解。”湖北路办事处上海市场社区书记潘丽娟说，这个小区的关键问题是没有大门。经过协调，市文化宫为家属院安装了大门，并配备了值班室和值班人员。办事处、社区和市文化宫一起将家属院内的垃圾清理干净。乱倒垃圾和乱停车辆的问题解决了，健身场地、环境卫生等问题也就跟着解决了。

　　最变化喜人小区：西苑小区

　　推荐理由 经历曲折，变化喜人

　　实地探访 到涧西区南昌路办事处南口社区西苑小区探访，记者发现这个小区不大，可规划了绿化带、车位等，整个小区整洁有序。

　　“变化太大啦！” 1998年该小区建成后就入住的吉洪宣老人告诉记者，“从前大堆垃圾堆在院子里，停水停电、丢东西，住着闹心；现在管理规范了，规划到位了，垃圾每天都清，车辆有序停放，住着舒心。”

　　这舒心来之不易。前几年因为物业管理和收费问题，物业公司和小区居民之间的矛盾激化。2009年8月，物业公司撤离了该小区。

　　“物业不管了业主自己管，结果业主自己也管不好。这时，社区来管了，没成想竟然把小区管好了！”小区居民的话道出了小区管理走过的曲折之路。

　　经验分享 南口社区主任俞靖华告诉记者：“社区从2010年1月正式接管西苑小区。当时，小区的问题多而杂，小区居民对我们有抵触情绪。我们要想取得居民的信任，使工作顺利开展，关键在于帮他们解决问题。设门岗、改水电、通水道、运垃圾、画车位……我们想办法一个个解决小区存在的问题，小区环境变美了，居民的抵触情绪也渐渐消除了。”之后，社区人员一户户上门拜访居民，谁有困难及时帮助，把小区居民的心暖热了，物业费从最初只有30%的住户交纳到2011年第二季度100%交纳，“社区代管”之路越走越顺。