未激活却收年费

　　去年6月，姚娟（化名）办理了一张信用卡，但一直没有开通这张信用卡。然而，半年后银行发来信息，催促她缴纳信用卡年费加滞纳金。姚娟拨通了银行的客服热线。对方表示，姚娟已于去年7月23日开通了信用卡，并且她的卡还是金卡，年费加滞纳金共计382.88元。担心不交钱，个人信誉度受影响，姚娟缴完费立即注销了这张信用卡。

　　相关规定：今年1月13日，中国银行业监督管理委员会公布的《商业银行信用卡业务监督管理办法》（以下简称《办法》）规定，发卡银行应当建立信用卡激活操作规程，激活前应当对信用卡持卡人身份信息进行核对。不得激活领用合同（协议）未经申请人签名确认、未经激活程序确认持卡人身份的信用卡。对新发信用卡、挂失换卡、毁损换卡、到期换卡等必须激活后才能为持卡人开通使用。信用卡未经持卡人激活并使用，不得扣收任何费用。

　　潜规则之二

　　办卡容易销卡难

　　李虹（化名）一年多前办理了一张信用卡。此前，她已办理了另一家银行的信用卡，为了省年费，李虹便想把新办的这张信用卡注销。当她拨通了银行客服电话，却被告知卡内有余额不能销卡。客服人员称，信用卡注销时卡内账户必须为零，不能有欠款，也不能有余额。至今，她的信用卡也没有注销。

　　相关规定：《办法》规定，发卡银行应当提供信用卡销户服务，在确认信用卡账户没有未结清款项后及时为持卡人销户。信用卡销户时，商务采购卡账户余额应该转回其对应的单位结算账户。

　　潜规则之三

　　额度刷超要收“超限费”

　　徐浩（化名）刷卡添置家具家电，但没留意是否超额。后来，他收到该银行对账单时，看到对账单上有一笔60多元的“超限费”。徐浩咨询银行客服后得知，超过信用卡的透支额度，还能继续刷卡，但所刷金额要缴纳“超限费”。

　　相关规定：《办法》规定，信用卡未经持卡人申请并开通超授信额度用卡服务，不得以任何形式扣收超限费用。持卡人可以采用口头（客户服务电话录音）、电子、书面的方式开通或取消超授信额度用卡服务。发卡银行必须在为持卡人开通超授信额度用卡服务之前，提供关于“超限费”收费形式和计算方式的信息，并明确告知持卡人具有取消超授信额度用卡服务的权利。发卡银行收取“超限费”后，应当在对账单中明确列出相应账单周期中的“超限费”金额。