假期将至,旅游旺季又要到来,旅游者要明白消费、愉快出游,需注意以下10个方面。
出游选择合法的旅行社
选择合法、优质、诚信的旅行社不仅可以使旅游者放心明白消费,还可以保障旅游者的合法权益。旅游者要看旅行社资质,查看工商部门颁发的营业执照和旅游管理部门颁发的旅行社业务经营许可证、旅行社分社备案登记证明、旅行社服务网点备案登记证明以及证照的有效期。
签订好旅游合同
参加旅行社组织的旅游,一定要与旅行社签订旅游合同,明确双方的权利和义务。合同的内容应当符合旅行社条例规定,旅游者应对合同的条款仔细阅读,对于一些容易引发纠纷的事项要在合同中明确约定,避免日后因约定不明确而发生纠纷。
警惕旅行社行业的潜规则
旅游者报名参加旅行社组织的旅游,可能会遇到旅行社行业的潜规则,如老年人、儿童、律师、教师等群体加收额外费用,旅游者如遇到旅行社加收额外费用,可直接拒绝;已经缴了额外费用的,要保留相关证据。遭遇潜规则的旅游者可向省、市旅游质监执法机构投诉或举报。
防止陷入零负团费陷阱
旅游费构成通常包括:交通费、住宿费、餐费、景点门票、导服费、旅行社利润等。旅游费低于成本价,旅行社就会以诱导强迫购物、增加自费项目来弥补亏损,旅游者不要贪图小便宜,应当理性消费,防止陷入“零负团费”的陷阱。
购物慎防“老乡店”陷阱
以老乡关系套近乎购物是个别购物店诱导旅游者消费的一种方式,其表现形式是购物店老板见到旅游团后,首先假装与旅游团团员是老乡,是因为“老乡”关系才“成本价出售”,“老乡见老乡,两眼泪汪汪”,说得游客慷慨解囊,疯狂购物。
旅游购物要慎重
旅游购物是旅游活动的内容之一,旅游者因购物上当受骗事件时有发生,旅游者购物一定要慎重:一是多比价格,购物前多走多看,货比三家;二是购买高档商品要有备而来,了解拟购商品的价位、款式、成色和计量方法,才能买到物有所值商品;三是核查单据,付款前,确保交易时与售货员作出的口头承诺都清楚列在发票上;四是检查商品,确保货品完好无损,配件齐全,特别注意提货时防止货品被掉包。
警惕烧香“陷阱”
个别宗教景点内有些所谓“工作人员”往往利用游客虔诚拜佛、烧香后不好意思不给钱的心理,向游客递香时不说明价格或不明示是否收费,待游客烧完后,再向游客索取高额香费。因此,游客在宗教场所如要参加拜佛等活动,一定要向工作人员问清是否收费及服务的价格明细,以维护自己的知情权。
要注意旅游安全,增强保险意识
旅游者参团旅游时,最好为自己选择购买旅游意外险。因为旅行社责任险并不包括一切,旅行社并不负责赔偿因游客自身责任发生的事故。
依法理性维权
在旅游过程中发生旅游服务质量问题或旅游纠纷时,旅游者不可采取过激行动,人为扩大事态或纠纷,致使旅游活动不能顺利进行。当发生纠纷时,一是应当采取适当措施防止损失的扩大;二是不要把旅行社过错发展为双方过错;三是完成行程后,旅游者可向旅游质监执法机构提起投诉,依法维护自己的权益。
文明出游理性消费
旅游者在出游时应尊重当地的风俗习惯,礼貌待人,自觉遵守公共秩序,保护生态环境,杜绝不文明行为。在旅游地购买纪念品时,应该具有“一分价钱一分货”的观念,进行理性消费,避免盲目、冲动,在境外购物尤其应该谨慎,不建议购买金额较高的珠宝首饰。购物时应选择有资质、信誉好的较大商场,并索要购物凭证。
(洪斌)