王先生：我和交行打交道已经有5年了。起初只是觉得交行服务周到，但自从办理了理财卡后，有专门的客户经理为我提供服务，在理财方面就慢慢变得游刃有余起来。2008年，交行发行了许多得利宝产品，我在客户经理的指导下购买了一期，不仅能够保本，收益也高于同档次定期，投资结果很符合我的预期。从那以后，只要有好的产品，客户经理都会第一时间通知我，让我及时买到。

　　2008年国际金融形势十分复杂，客户经理帮我分析国内外经济形势，建议我大胆配置适量的股票型基金。一向投资谨慎的我，即使在2006年基金投资最为火爆时也没敢参与，但通过多次了解和沟通，让我对交行产生了充分的好感和信任，平生头一次购买了10万元股票型基金。事实证明，交行的分析是正确的，第一次的投资就为我带来了20%的收益，而客户经理也会及时通知我赎回。

　　现在，我把手头大部分资金都放心地交给交行打理，同时，我也升级成一名沃德客户，开始享受专属的理财服务。交行客户经理为我量身订制了理财规划，既为我的家庭财务提供了安全保障，又可以实现资产的保值增值。

　　沃德服务：点滴之中显真诚

　　陈女士：作为交行的沃德客户，我与交行接触的时间不算很长，然而感受非常深刻。那天，我偶然接触到了交行的一位客户经理。听着我介绍自己的情况，她始终面带微笑，并且不时点头回应我的话，给人一种非常专业又亲切的感觉。接着她向我问询资金存放多久、想要达到怎样的理财目的等问题，之后便详细给我讲解不同理财产品的期限、收益、风险等内容。

　　当了解到我平时有上网的习惯后，很快就为我开通了网上银行，详细给我介绍功能，给我演示了如何在网上购买理财产品，同时也告诉我，今后一有新产品推出，她们就会以短信形式发送给我，这样无需亲自来到银行，坐在家里足不出户也可以购买理财产品。经过一段时间的尝试，在交行理财经理的建议下，我对长期投资产生了浓厚的兴趣，对交行的信赖也与日俱增。后来，我又陆续往交行转入几笔款，成为交行的沃德客户。

　　在这期间，又发生了一件令我大为感动的事。一次我去交行办业务，顺便带上了刚从学校接回的女儿。女儿生性活泼，比较爱动，让我有些担心到了银行会影响我与客户经理的交流。但是到了银行后，我和客户经理交流，另一名客户经理带着我的女儿在一边陪她玩，一向顽皮的女儿难得的安静。原来，那个客户经理在教女儿画画，使这小丫头一下子变得乖巧听话。这不禁让我佩服交行的工作人员，他们不仅业务熟练、知识丰富，而且如此有耐心。这一次，让我对交行的感觉更好了。

　　沃德服务：总是让人心里暖暖的

　　李女士：我是交行10年的老客户了。每次来到交行办理业务，总会有宾至如归的感觉。最先吸引我的是沃德财富中心宽敞、明亮的环境，放着轻音乐的等候区，专属办理业务的绿色通道，实时播放财经信息的液晶电视……

　　更让人记忆深刻的是在这里工作的年轻人，他们专注，敬业，时时处处为客户着想。记得有一次，我到交行凯东支行办理理财业务，身体有些不舒服，理财经理见我脸色苍白，赶忙给我倒上一杯水。得知我有点发烧，还马上取来体温计，并协调工作人员提前为我办理业务。几年下来，交行一直保持着这样温馨亲切的服务，让我感觉这里不仅是银行，更有一种家的舒适与惬意！

　　这些年忙于生意，天天在外奔波忙碌，有时连自己的生日都忘记了，而交行的理财经理总是准时打电话来祝贺我的生日。有一次，生日那天的早上下起了雨，交行就发来短信，祝我生日快乐，同时提醒我雨天路滑，开车一定要小心。交行的服务总是这样，让人心里暖暖的。

　　交行的理财服务也是那么周到、贴心。我购买的产品什么时候到期，基金什么时候该进、什么时候该出，交行都为我提供了最专业的分析和指导，让我享受到最专业的金融理财服务。