绘图 李玉明

　　用银行卡(折）的人越来越多，但用不好也带来不少烦恼：有人拿着存折取不出钱，只因为没有密码；也有人拿着存折取不出钱，只因为设有密码。

　　拿着存折取不出钱，因为没有密码

　　西工区的林女士这两天一直不能安心上班：

　　5月30日上午，她70多岁的母亲像往常一样带着活期存折（代发工资）到位于中州中路邮政大厦的邮政储蓄银行营业网点取退休金。林女士的母亲退休后每月按时到银行取退休金。但这次柜台内的工作人员说，因机构变更，没有密码无法办理业务，“要想取款得先到洛阳新区的营业网点增置密码”。老太太很郁闷，正是考虑到年龄大，记性不好，才一直没有设置密码。于是，这钱一直没能取。

　　记者了解到：原先设在中州中路邮政大厦的该银行营业网点已经搬到了洛阳新区，目前在这儿营业的是由洛阳新区迁来的。按照银行有关规定，凭密码才能在任意一个网点取款，否则只能到开户网点办理业务。也就是说，林女士的母亲如果想就近办理业务，必须先到开户网点为存折增置密码。

　　银行建议 出于对资金安全考虑，鼓励老人设置并保管好存折或银行卡密码；存折（或银行卡）、密码分开妥善保管；取款、存款尽量与家人一同前往。

　　拿着存折取不出钱，因为设有密码

　　无独有偶，涧西区的张先生望着病床上突患中风而昏迷的76岁的母亲，也在为密码焦虑：

　　据医院方面介绍，老人处于重症监护阶段，将来最好的状况也是植物人，尽管老人享受医保，但入院不到一个月，张先生已交了近4000元的治疗费用。由于突然得病，家人无从获知老人存折密码，急等救命钱却取不出来。

　　记者和张先生一起来到张先生母亲存折的开户行——农业银行洛阳分行涧西区的一个网点。银行工作人员解释说，没有密码或存折开户人不到场，任何人无权处置存折上的钱款，即使重置密码，也必须“由客户本人凭存折、身份证办理，不得由他人代办”。

　　我们按照银行方面的建议找到市公证处。市公证处接待人员称，目前病人昏迷不醒，无法对她的存款处置进行公证。

　　记者咨询了多家银行的工作人员，得到的答复基本相同：银行这样做，既是为了保护广大储户的利益，也是为了自身规避风险。

　　银行建议 老人储蓄既是为晚年储备保障，也是留给子女的财产。为了避免不必要的麻烦，老人可在清醒时将资产情况透露给子女，或者依照个人意愿立下遗嘱。