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交行私人银行卡:全力打造“管家式服务”
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2011 年 6 月 13 日 星期    【打印】  
交通银行沃德财富五周年专题报道 沃德五周年,交行卡博“汇”(一)
交行私人银行卡:全力打造“管家式服务”
□记者 刘黄周 通讯员 尹婉华
  拥有一张交通银行的私人银行卡,相当于拥有一位私人商务助理、一位私人旅行助理、一位高品位生活助理和一位行车关爱服务助理……这是一种身份的象征,成为交行私人银行客户之后,便可享受“1+1+1”服务、异地漫游服务、财税咨询服务、EMBA教育服务、专享旅行定制服务、行车关爱服务、顶级生活礼遇服务等多项专享服务。

  “1+1+1服务”:做专业与贴身的私人银行服务

  在服务模式方面,交行私人银行以现有的“沃德财富”服务为基础,独创了阶梯式“1+1+1服务”,即沃德客户经理+分行私人银行顾问+总行个人财富管理专家团和私人银行投资顾问。

  由这三个“1”加起来共同服务于私人银行客户,使私人银行客户在使用现有“沃德财富”的所有服务之外,还可以得到交通银行提供的覆盖境内、境外的财富管理服务。总行选择公司业务、投行业务、结算业务、个人财富管理、证券业务、保险业务等方面的专家专门为私人银行客户组成财富管理专家团,同时,选择国内综合实力名列前茅的会计师、税务师事务所等专业机构组成庞大、资深、实战经验丰富的专家团队为私人银行客户的事业成长提供便利和支持。

  “1+1+1服务”模式,令交行私人银行的管家服务理念更加出色和完善,使其能够真正成为客户专业与贴身的私人银行服务。

  “管家式服务”:顶级私人生活礼遇服务

  随着财富不断增加,越来越多的人开始借助私人银行打理财富和生活。交通银行私人银行既是财富生活中的金融专家、私人智囊团,更是为客户创造高品质生活的梦想拍档。它提供的私密、专享、创富、高品质的服务,渗透到生活的方方面面,为私人银行客户的丰盈人生创造充满惊喜的生活礼遇。

  持有交行私人银行卡,可以享受到顶级的私人生活礼遇服务。交行扮演着私人旅行助理、私人商务助理、高品位餐饮助理、高雅文化艺术活动助理等多种角色,为私人银行客户提供全方位服务。以私人商务助理为例,如果持卡人没有目的国同事帮助,在很多时候需依靠自己或秘书安排,而顶级私人生活礼遇服务能够提供一站式服务,包括机票、酒店、机场接送、旅行行程设计、翻译援助等。

  再以“全球高品位餐饮助理”为例,交行在全球范围内提供顶级酒庄、雪茄厂商、经销商的信息,并可以协助采购并递送,用户没有时间亲力亲为,也可以得到自己钟爱的珍品。

  系列贴心服务:渗透生活方方面面

  ●异地漫游服务:

  当私人银行客户到达试点所在城市,需要金融服务时,客户经理可通过跨地区联动服务机制,将客户需求传导至异地客户经理,由其在异地代为提供客户所需的服务。

  ●EMBA教育服务:

  通过与北京大学、复旦大学、对外经贸大学建立长期、深入的合作关系,为该行私人银行客户在课程体验、入学绿色通道、讲座论坛等方面提供更多机会。

  ●旅游定制服务:

  为私人银行客户提供专享的全球商旅咨询服务,个性化旅游度假方案的咨询、定制和具体实施,并享有高达4%的折扣优惠和专属旅游纪念品;定期为私人银行客户发布最新专享旅游信息;为私人银行客户免费提供专享旅游纪念品。

  ●财务咨询服务:

  通过与第三方合作,依托专业机构庞大、资深、实战经验丰富的专家团队,为私人银行客户提供在税务、财会咨询服方面的专业性服务。比如北京的中瑞华恒税务师事务所在为私人银行客户提供一事一议专项服务时,将给予特别的价格优惠。

  ●澳门地区专享服务:

  私人银行客户可享有珠海至澳门“一站式”快速通关服务和在澳门地区专享的商务助手服务。交通银行澳门分行为私人银行客户在澳门的一系列商务活动提供协助,满足私人银行客户在澳门进行的设立公司、商务接待、投资置业等各项商务需求。

  ●行车关爱服务:

  交通银行与超过3500家道路救援服务商合作,覆盖全国31个省市自治区,超过256个城市,提供包括车主旅途中的健康咨询和紧急救援、100公里内拖车和路边快修等多项服务。

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