【新闻背景】 近年来，央企为了维护良好形象，开始聘请一些舆情机构甚至公关公司为其服务。据知情人士透露，在舆情监测和应对媒体方面，央企的投入并不少，少则一年投入数百万元，多则投入上千万元。（6月15日《新京报》）

　　应该说，央企负面新闻井喷，并非偶然现象，正所谓冰冻三尺非一日之寒，“工资奖金病”、“隐形福利病”、“职务消费病”、“红利分配病”等“痼疾”一直与央企如影随形，时不时表现出“病症”，可谓必然。当然，出了问题就得应对，这不仅是公众所期待的改革，也是维护央企自身形象和长远发展的应有之义。但很可惜，央企面对病症时，似乎总是无法对症下药。

　　诚然，必要的公关是应该的，例如通过媒体澄清事实，但明眼人恐怕一眼就能看出：央企形象岂是花钱就能买到的？说到底，形象只不过是矛盾的表象，深层次的关键问题不解决，花再多的钱也不能真正美化形象。当舆论已然沸腾时，试图拿钱了事，往往越描越黑，也越像“此地无银三百两”。

　　央企之所以会成为舆论焦点，一方面说明其媒介素养还有待提高，“天价酒”、“南航机长”等事实表明，央企面对舆论总是表现得“慢半拍”——不是第一时间积极弄清事实给公众一个交代，而是习惯性采用“捂盖子”、“缄口不言”等方式，直到实在“顶不住”时才进行公众所期待的“道歉”或“严惩当事人”，这种处事方式很容易给公众留下一个“敷衍”的不良印象。

　　另一方面，尽管央企为全民共有，但它赚得再多、员工福利待遇再好，似乎与老百姓无关，反而不断刺激着公众视线，这才是央企与公众积怨越来越深的根本所在。正如北京科技大学教授、国资研究专家刘澄所言，央企之所以变成公众的“眼中钉”，本质上是央企的异化，央企本该为全民利益服务，但现在它没有尽到应尽的社会责任，与公众的期待还差很多。可见，央企要想真正维护形象，必须承担起应有的社会责任，把更多的利益拿出来与公众分享。