绘图 李玉明

　　随着银行服务项目的增多，如今，人们到银行已不单单是存款、取款，还有购买基金、买债券、缴纳各种费用、领养老金等，到银行办业务“排长队、常排队”已司空见惯。昨日，记者亲自体验了一下，同时，也了解到，大家如果选地段、择时段错开“高峰”，到银行办业务会更快些。

　　排队长，费时费神

　　上周，先后有多名读者向记者诉说，到银行办业务排队长让人心急，有时甚至引起吵架。

　　市民蒋先生说，6月9日，某银行老城一网点从早上开门就有数十人在排队；田先生在中州路某银行办理业务时，发现有十几个人在等待，但是银行的6个窗口只开了2个；老城区张先生说，年纪大了，习惯用存折，“幸好不用上班，不然哪有工夫排队”。

　　昨日8时59分，记者在工商银行洛阳分行西关网点看到，门前已排起了10多人的长队。

　　9时8分，在交通银行洛阳分行西关支行，记者拿到叫号机里吐出的“个人业务1012”凭条上显示有4人等候。

　　当天最长的一列纵队出现在洛阳银行老城支行，9时21分，等待公交月票充值的群众约40人已从银行大堂排到了人行道上，而该行工作时间显示，这儿8：30就已经上班了。记者离开时，队伍还在延长。

　　“1048 前面有26人。”这是记者在建设银行洛阳分行老城支行拿到的号码。时间是9时33分。

　　“个人业务 1043，前面有4人在等候 9时40分”；“个人现金业务 1066，前面有49人在等待 9时 48分”。这是记者随后在农业银行洛阳分行老城支行、中国银行洛阳分行老城支行拿到的“号码”。

　　记者一路走下来，见到的多是焦急的面孔。

　　“巧”办业务节省时间

　　记者对走访情况进行梳理后发现：

　　在银行门口等待开门的以中老年人居多，他们多是计算着该发工资了，就赶早到柜台上打印存折。

　　靠近居民区、商业区的银行网点经常要排队。

　　水电费及公交月票等公用事业费缴付、充值期临近结束时，排队现象较为严重。　　

　　而据建行的工作人员介绍，目前银行网点集中排队的时段还有国债上市日，基金等理财产品发行日，节假日的汇款高峰。　

　　那么，有没有缓解到银行办理业务排队长的办法呢？

　　“‘错峰’应该是目前最好的办法。”定鼎路上一家公司的出纳崔女士说，其实许多银行都有他们的“忙闲”规律，如她公司附近的工行网点就承担着洛玻集团职工工资的发放，因此，她尽量避开月底到工行办理业务。

　　在交通银行洛阳分行西关支行的叫号机上贴有这样的提示：为了节约您的排队时间，可根据自己的时间择时办理业务，本网点最忙时段为11：30～13：30，16：00～17：00。这样的提示还被张贴在各个柜台窗口。银行工作人员建议，客户可以通过ATM机、网上银行等自助设备，完成小额存取款、转账和缴费等，省时也便利。