陈铎卫在细心地为花除尘，这是他每天必做的“功课”。

　　陈铎卫是新村花卉市场一花卉园艺行的老板，也是这里的“名人”。他所租的店面曾换过七八个主人，他们都没能干长久，只有陈铎卫一干就是4年，生意越来越红火。

　　果断出手，初获成功

　　陈铎卫从2007年开始经营花卉生意。他以前没养过花，刚开始心里没底。经过一番考察，他发现花卉市场客流量大，开店成本不高，于是说干就干，毫不犹豫地租下了一间30平方米的店面。从打算做花卉生意到租店面，他前后只用了半个月时间。

　　刚开始去郑州进货，他两眼一抹黑，啥花也不认识，只是凭感觉挑了平安树、绿萝、金钻、美丽竹玉这几种花。回来后，他连夜把它们栽进盆里，足足折腾了一个晚上，“没想到这些花很受欢迎，20天就卖完了”。陈铎卫发现自己对花有独到的鉴赏力，马上进了第二批货，并增加了品种。

　　第一年，陈铎卫盈利1万元，第二年，盈利2万多元。

　　品质至上，诚信揽客

　　在销售过程中，陈铎卫发现要想在花卉市场取胜，必须靠服务、靠品质。

　　服务要细心、贴心。“这花好养吗？多长时间浇一次水？”顾客提出的这些问题，对养花新手陈铎卫来说都是难题。他发现如果自己不懂养花，生意做不好不说，还会给顾客带来麻烦，于是开始猛补“养花课”。渐渐地，他对顾客的问题就能对答如流了。

　　陈铎卫还为企事业单位提供租花业务，这些单位和他建立了长期的合作关系，也为他介绍了不少新顾客。

　　除了服务，花的品质也要好。陈铎卫的顾客中，回头客占50%，“品质”二字道出了他的秘诀。2009年10月底，陈铎卫又在涧西花卉博览中心租了一个28平方米的店面。随后，他又对这两个店分别追加了投资，如今年盈利额已达到7万元。

　　专家点评：洛阳市下岗失业人员小额贷款担保中心主任王现利说，陈铎卫敢想、敢干的精神和诚信的经营理念是他取得成功的重要因素。这也为其他创业者带来几点启示：首先，要善于抓住商机，适时扩大规模；其次，要不断给自己“充电”，为顾客当好“顾问”；最后，要诚信，这也是创业成功的必备要素。