相比挂号、交费、取药等环节，患者候诊时间要长得多。(资料图片） 李万江 摄

　　到医院看病，挂号时间长、候诊时间长、交费取药时间长、就诊时间短（简称“三长一短”）的就诊现状长期被患者所诟病。近日，为合理安排门急诊服务、简化门急诊服务流程，卫生部在其官网上发布了《全国医疗卫生系统“三好一满意”活动2011年工作任务分解量化指标》，要求各医院挂号、划价、收费、取药等服务窗口等候时间不能超过10分钟；血、尿、便常规检验，心电图、影像常规检查，自检查开始到出具结果时间不超过30分钟。

　　那么，我市各大医院就诊现状到底如何呢？昨日上午，记者对此进行了体验。

　　▲▲▲体验：服务窗口不必久等，检验结果“等不起”

　　体验时间：昨日上午9时40分

　　体验地点：市中心医院

　　体验情况：上午9时40分，我们来到市中心医院门诊大厅，看到这里有2个挂号窗口、6个划价收费窗口和3个取药窗口。在挂号窗口前，排队取号的患者最多时有5人，每个人的挂号时间不超过2分钟；划价收费的时间稍长，每人三四分钟，但由于窗口较多，因此等待时间并不长；而在取药窗口，人数最多时，有22人排队等候，每人等候时间最多不超过10分钟。

　　随后，我们来到位于二楼的检验科，平均每个窗口前等待人数是1人，基本上不用等候就可以抽血化验。但是，等待检验结果基本都要超过30分钟。

　　体验时间：昨日上午10时20分

　　体验地点：市妇女儿童医疗保健中心

　　体验情况：上午10时20分，我们来到市妇女儿童医疗保健中心，门诊大厅里熙熙攘攘。此时，2个挂号窗口、3个门诊收费窗口和1个门诊药房窗口开放。我们看到，挂号处基本不用排队，收费处平均每个窗口有三四人排队，等待时间为2分钟~3分钟；而取药窗口人数变化比较大，平均为3人~4人排队等候。我们留意到，发热病人和小儿发热疱疹病人需到一楼的预检分诊点就诊，分散了挂号处的不少压力。

　　随后，我们来到该院临检室，发现化验需要排队，最多时有5个人排队，但等待时间均不超过10分钟。

　　体验时间：昨日上午10时50分

　　体验地点：市第一人民医院

　　体验情况：上午10时50分，我们来到市第一人民医院，发现挂号、划价、交费、取药窗口前的人都不多，基本上可以保证“随到随走”。

　　在检验科，有五六个患者在门口的座位上等候。据该科室一名工作人员说，化验血常规比较快，大约半个小时就能拿到结果，化验血糖则比较慢，需要等到下午才能拿到结果。

　　▲▲▲观点：解决就诊难题，关键在实现社区和医院的合理分流

　　采访中我们发现，患者就诊时“等不起”的并不是挂号、交费、取药等环节，而是候诊时间。

　　昨日上午10时许，在市中心医院二楼各门诊，我们看到门口均有患者等候，专家门诊更是人满为患。据了解，市中心医院每天门诊量上千人次。“门诊量这么大，坐诊专家却屈指可数，肯定要等很长时间。相对于挂号、交费、取药，最重要的还是解决候诊时间长的问题。”正在候诊的张先生说。

　　对此，市第一人民医院有关负责人表示，若想真正解决大医院就诊的难题，关键还应按“大病进医院，小病去社区”的原则，实现社区和医院的合理分流。“常见病、小病完全可以在二级医院或社区医院治好。”该负责人说。