对于大家所关注的商业银行收费，有一些感受，随笔简谈一下。

　　首先要明确，服务是一种产品。

　　对于不同商业行为来讲，有的服务属于是围绕核心产品的推介或后期维护展开的。核心产品是服务的载体，没有核心产品，这种服务是无法进行的。一般来讲，其价值已经内在地包含在核心产品之中，这样的服务收费是不应该的，例如，不能将家电的安装与调试、快递邮包的送达另行计价。这是第一类型服务。

　　第二类型是独立于核心产品的服务，它主要是给消费者提供一种增值的享受，例如洗浴中的理疗等。一般来讲，它是一种收费服务。

　　其次，对于商业银行现行的各种服务，可以说，已经对消费者形成了服务性“陷阱”。

　　名目繁多，相互关联，办一张卡，可能关联多种服务。比如短信提醒、与其他卡捆绑、透支、购物、取现、异地、跨行、网转、缴费等，里边大多数服务项目都有限制性条款或额外约定等。

　　对这些服务，银行自身要先进行归类，分清哪些属于第一类型服务，不能再另行收费，哪些是第二类型服务，可以适当收费。特别重要的是要把这些收费的项目进行充分明示，仅删减是远远不够的，因为消费者在知情权上是弱势群体，误入陷阱往往是在不知情的情况下发生的。

　　再次，商业银行应理智清醒。

　　不管是第一种还是第二种服务，都是为了核心业务：揽储与放贷。若因为服务性陷阱而影响了银行的形象、折损了银行的品牌，当消费者不再愿意与某家商业银行打交道的话，那就是因小失大了。（作者系河南科技大学管理学院院长、教授）